
                              Entrepreneur-HOWTO

Gilles Lamiral

   $Date: 2003/03/16 23:04:00 $ $Revision: 1.85 $
     _________________________________________________________________

   _Le but de ce document est de dcrire les plans de cration et le
   fonctionnement d'une socit commerciale dont l'activit est consacre
   aux logiciels libres._
     _________________________________________________________________

    Richard Matthew Stallman.

   La dernire version de l'Entrepreneur-HOWTO est disponible en ligne 
   l'adresse :
   http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/

   Le source SGML de l'Entrepreneur-HOWTO est  l'adresse :
   http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/sg
   ml/

Appendix

1. plan du document

   Le chapitre _plan du document_ est ce que vous lisez actuellement.

   Le chapitre _introduction_ prsente le contexte et les objectifs de ce
   document.

   Le chapitre _motivations_ explore les dterminations de la cration de
   services sur les logiciels libres.

   Le chapitre _fondements_ dcrit les objectifs de l'entreprise.

   Le chapitre _services_ prsente les diffrents types de prestations
   possibles.

   Le chapitre _domaines d'activit_ prsente les spcialits
   envisageables.

   Le chapitre _culture des logiciels libres_

   Le chapitre _comptences requises_ fait un inventaire des comptences
   que vous devez runir pour mener  bien le projet.

   Le chapitre _logiciels_ propose une liste de logiciels libres pouvant
   faire partie de l'offre de services.

   Le chapitre _cration de la socit_

   Le chapitre _tude conomique_ dispense quelques conseils pour
   raliser une tude de march et convaincre vos futurs clients.

   Le chapitre _tude juridique_ dcrit les diffrentes possibilits
   juridiques pour la cration de l'entreprise.

   Le chapitre _nom de l'entreprise_ indique toutes les dmarches pour
   valider si un nom est utilisable et le protger.

   Le chapitre _assurances_ mche un peu l'ingrat travail de recherche.

   Le chapitre _quipement_ liste les moyens matriels  mettre en
   oeuvre.

   Le chapitre _contrats_ traite de la rdaction des contrats
   client-fournisseur.

   Le chapitre _Intervention en clientle_ vous prparera  gagner du
   temps.

   _Appendices_

   L'appendice _questionnaire tude de march_ propose une liste de
   question pour effectuer une tude conomique.

   L'appendice _Filtrage Minitel_ contient un script pour filtrer les
   pages ascii gnres par xtel.

   L'appendice _faquin_ est une Foire Aux Questions sur la cration
   d'entreprise.

   L'appendice _tarifs des communications locales_ expose les cots
   d'accs  internet.

   L'appendice _contributeurs et remerciements_ liste et remercie les
   personnes qui ont participer  la rdaction de ce document.

   L'appendice _quoi de neuf_ rappelle les volutions de ce document.

   L'appendice _ faire_ liste les volutions demandes pour ce document.

2. Introduction

2.1 Propos

   Le vent a tourn. Aprs tre longtemps rests dans l'ombre, les
   logiciels libres se rvlent au grand jour. Certaines entreprises font
   dj du commerce avec du logiciel libre, affichent des bnfices et
   sont cots en bourse. Quelques startup se sont transformes en
   stopdown et d'autres subiront le mme sort.

   Travailler avec des logiciels libres n'est pourtant pas plus compliqu
   qu'avec les logiciels propritaires. Les avantages et les
   inconvnients sont parfois diffrents, parfois identiques. Pour que le
   commerce fonctionne durablement avec les logiciels libres, il faut lui
   appliquer les normes qui leur ont permis de s'panouir.  savoir: une
   ou plusieurs bonnes rponses au besoin, le partage, la concurrence
   loyale, la comptence. Et pour que le commerce dmarre et perdure, il
   faut lui ajouter le marketing.

2.2 Avertissement

   Ce document n'est l'expression que de quelques personnes, pour
   l'instant. Il n'a rien d'original. Les personnes qui ont la mme
   culture informatique que l'auteur vont s'ennuyer  sa lecture et les
   liens hypertextes les emmneront en territoires connus, se rfrenant
   les uns les autres. Il vous est livr sans aucune garantie, je vous le
   garantis. Je vous recommande de vrifier, tester, critiquer toutes les
   affirmations et conseils qu'il contient. En rsum, je vous invite 
   le faire vivre et  me retourner votre exprience  l'adresse
   suivante: lamiral@linux-france.org.

2.3 A qui s'adresse ce document

   Trois catgories de lecteurs sont envisages, les crateurs complets
   pour qui tout reste  faire, les socits existantes voulant
   dvelopper quelques services consacrs aux logiciels libres, et les
   autres.

   Pour les premiers, les crateurs complets, il faut envisager une
   lecture complte du document et de tous les liens cits. Ce n'est pas
   un grand labeur compar  l'ensemble de ce qui leur reste  faire. Et
   d'ailleurs je rajoute un lien intressant : [FAQ][F] Liens vers des
   sites d'aides et de conseils pour la cration d'entreprise.

   Pour les seconds, les personnes presss, je leur conseille les
   sections suivantes : pourquoi les logiciels libres, fondements,
   services, domaines d'activit, culture des logiciels libres,
   comptences requises, logiciels, tude conomique.

   Les derniers se serviront seul : help yourself

2.4 But du document

   Ce document est destin  tous ceux voulant crer des services sur les
   logiciels libres et plus particulirement aux indpendants. Pour les
   indpendants, il faut tout faire seul, la liste des activits est
   longue et consomme du temps. J'aimerais que ce document puisse
   constituer l'embryon d'un esprit fdrateur o la plupart puise sans
   compter et sans retour, avec cependant une participation active de
   quelques uns. C'est un projet plus large que ce simple document. Les
   travaux  faire sont la cration d'un site internet gnrique
   duplicable et modifiable, des statistiques sur les temps passs pour
   l'apprentissage, l'installation et la configuration des logiciels
   (pour tablir des devis corrects), des informations sur la gestion de
   la micro-socit au quotidien etc.

   N'hsitez pas  participer  l'aventure.

2.5 Licence

   Ce document tait plac sous la licence OpenContent. Il ne l'est plus.
   Fates ce que vous voulez de ce document. Vos contributions et
   contributions seront les bienvenues.

3. Motivations

3.1 Pourquoi crer une entreprise ?

     * Occasion d'agir offerte par un ou plusieurs contrats.
     * Got pour l'indpendance, l'autonomie.
     * Got pour les affaires, la conqute de marchs.
     * Vous avez aim ce que vous avez fait, maintenant vous voulez faire
       ce que vous aimez.

3.2 Pourquoi devenir indpendant ?

   "On tient toujours du lieu dont on vient. Parlez au diable, employez
   la magie, Vous ne dtournerez nul tre de sa fin." (La sourie
   mtamorphose en fille, Jean de la Fontaine)

     * Vous ne vendez pas n'importe quoi. Vous vendez ce que vous savez
       bien faire. Vous ne fates pas miroiter d'impossibles possibilits
        vos clients-gogo.
     * Vous ne vendez pas  n'importe quel prix, vous fates trs
       attention  ne pas vendre une prestation  perte ou alors vous en
       tes pleinement conscient.
     * Vous ralisez vous-mme ce que vous vendez.
     * Vous ne vendez pas un dlai de ralisation impossible  tenir. Un
       mauvais devis ne fait plaisir  personne, ni  celui qui doit se
       mettre en quatre et ajouter des heures de travail harassantes pour
       terminer le projet, ni au client qui voit les services demands
       prendre du retard, ni au financier qui voit ses bnfices partir
       en fume.
     * Vous ne touchez pas de commission sur le simple fait de vendre.
       Vous gagnez de l'argent sur l'ensemble des prestations, c'est 
       dire une bonne vente, une bonne ralisation, et un bon suivi. Je
       vous laisse dcider de ce qui ce cache derrire ces "bons" et je
       rsumerai l'ensemble en disant que si vos clients et vous-mme
       tes content de vos prestations, c'est parfait.

3.3 Pourquoi les logiciels libres ?

     * Les logiciels libres ne rendent prisonniers aucun de leurs
       utilisateurs, ni les informaticiens chevronns, ni les simples
       utilisateurs. Ces derniers peuvent cependant se sentir coincs par
       leur incomptence. Un apprentissage et l'aide de quelques amateurs
       clairs rsoudra la plupart des frustrations.
     * Une socit qui dveloppe un logiciel libre peut couler ou
       simplement abandonner le projet. Le logiciel libre demeure et ne
       laisse pas en plan ses utilisateurs. Toute personne comptente
       peut reprendre le flambeau. La prennit est garantie par les
       utilisateurs eux-mmes. Prenons comme exemple un logiciel libre
       ayant 10000 utilisateurs. En se basant sur l'hypotse que 1% des
       utilisateurs sont aussi des dveloppeurs, cela fait dj 100
       dveloppeurs potentiels. Il existent des logiciels libres qui
       servent plusieurs millions d'utilisateurs, fates le calcul.
     * Les meilleurs logiciels libres sont stables, fiables, robustes.
     * Ils sont souples, bien architecturs.
     * Ils sont innovants.
     * Ils sont ouverts.
     * Ils sont  l'coute des utilisateurs, quelqu'ils soient,
       entreprises, administrations, individus.
     * Ils sont performants. Les logiciels libres ont toujours quelques
       dveloppeurs avec peu de ressources matrielles, de mme qu'ils
       ont des dveloppeurs avec de grands moyens matriels et de grand
       besoins de performance. Le panel des architectures de
       dveloppement et d'utilisation est trs diversifi. La consquence
       est que les logiciels tirent le maximum de puissance du matriel
       utilis.
     * Ils sont facilement disponibles, prts  l'emploi sous forme
       binaire, ou prts  subir des corrections ou des volutions sous
       forme de code source.
     * Ils sont disponibles en abondance. 24h/24 sur la toile sauvage en
       de multiple points. En cas de besoin urgent, vous trouvez d'une
       distribution de logiciels libres complte dans les kiosques 
       journaux,  deux pas de chez vous, pour quelques dizaines de
       francs.
     * La gestion des licences d'utilisation est triviale. Il n'y pas
       besoin de s'occuper du problme des licences. Il suffit d'ignorer
       le problme car il n'existe pas. Aucune barrire artificielle
       d'utilisation n'est utilise. Il n'y a pas ces problmes de jetons
       qui n'en finissent pas de se librer, qui n'a pas vcu ces beaux
       matins o tout un parc logiciel se met  ne plus fonctionner parce
       que les licences d'utilisation n'ont pas t renouveles (ce qui
       peut prendre plusieurs jours). Est-il besoin de mentionner
       l'augmentation arbitraire des prix une fois que vous tes bien
       accrochs  l'utilisation d'un logiciel.
     * Les logiciels libres fonctionnent sur de multiples plateformes
       matrielles et avec plusieurs systmes d'exploitation, libres ou
       propitaires.
     * Ils sont trs bien documents.
     * Il ne cachent pas leurs dfauts, ni les problmes de scurit.
     * Ils offrent au moins autant de garantie que les logiciels
       propritaires. Rappel : les logiciels propritaires n'offrent
       absolument AUCUNE garantie; lisez les licences pour vous en
       convaincre. Qui plus est, avec les logiciels propritaires, vous
       payez parfois les corrections de bogues dont vous n'tes pas
       responsables mais dont vous tes cependant les victimes.
     * Ils disposent de listes de diffusion ddies  l'utilisation et
       d'autres au dveloppement. Vous avez la possibilit d'tre
       DIRECTEMENT en contact avec les dveloppeurs et non avec un pseudo
       support qui ne fait que rpondre tardivement (ou pas du tout) 
       des problmes triviaux, moyennant finance.
     * Ils acceptent les critiques et prennent soin de corriger tous les
       problmes mentionns.
     * Ils font la diffrence entre une version de dveloppement et une
       version de production. Les logiciels libres ont souvent 2 branches
       de construction. Une branche fige o ne sont apportes que des
       corrections de problmes. Une branche de dveloppement o les
       dveloppeurs et les utilisateurs frus de nouveauts peuvent
       laisser libre court  leur imagination et  leurs dsirs. C'est
       trs rare avec les logiciels propitaires o les livraisons de
       nouvelles versions correspondent  la fois  des corrections de
       problmes et  l'apparition de nouvelles fonctionnalits (trs
       instables), tous les utilisateurs essuient les platres.
     * Ils ne refusent jamais la collaboration avec d'autres logiciels,
       libres ou non. Le maitre mot est OUVERTURE.
     * Un concepteur ou un dveloppeur de logiciel libre peut continuer 
       travailler dessus aussi longtemps qu'il le dsire quelques soient
       les prgrinations de sa vie professionnelle, il n'est pas oblig
       d'arrter de travailler sur son propre code source  cause d'une
       clause de contrat (abusive, non ?) lui interdisant de le faire.
     * La qualit de service de la hotline internet est ingale: 24
       heures sur 24, 365 jours par an, en direct avec les dveloppeurs,
       les utilisateurs chevronns, et les autres. Vous ne passez pas par
       le service commercial, ni les niveaux 0, 1 et 2 du centre support
       (Rappel caricatural: un centre support n'est qu'une simple
       interface humaine de la base de donnes recensant les appels des
       clients prcdents).
     * La plupart des logiciels libres sont gratuits. Les autres ne sont
       jamais trs chers. Leur faible prix permet de baisser les cots
       des achats. Il y a plusieurs faons d'en profiter : baisser la
       facture des clients (et ainsi conqurir de nouveaux marchs),
       augmenter les marges (les services sont facturs au mme tarif),
       offrir plus de services pour le mme prix (les clients ont parfois
       un budget prfix).

4. Fondements

   Objectif de la socit: offrir des services sur les logiciels libres.

4.1 Quels services

     * Conseil.
     * Intgration.
     * Installation, dploiement.
     * Support technique.
     * Documentations.
     * Formations.
     * Maintenance, dveloppements, corrections.

   Ces diffrents services sont dcrits dans le chapitre consacr aux
   services

4.2 Pour quels clients

   Dterminer le profil de votre clientle est un point clef avant de se
   lancer. Il y a plusieurs faons de classer les clients potentiels.

   Diffrents secteurs d'activit: services, industrie.

   Diffrents statuts: secteur public, entreprises prives, institutions,
   particuliers.

   Diffrentes tailles: grands comptes, PME, PMI.

   Actuellement, une bonne cible est les SSII qui envisagent de
   dvelopper, comme vous, des services sur les logiciels libres. Ils
   n'ont pas souvent les comptences suffisantes pour passer  l'acte.
   Vous pouvez leur vendre du conseil, de la formation et les accompagner
   dans le dveloppement de cette nouvelle activit.

   D'autres excellentes cibles sont les socits de formation. De part
   leur activit, la formation, et la quantit et la diversit de leur
   clientle, les entreprises de formation sont potentiellement une
   plaque tournante pour vos activits. Elles reoivent des demandes de
   services qu'elles ne peuvent honorer mais elles connaissent les
   personnes ou socits pouvant le faire, vous (ou d'autres).

4.3 Zone de chalandise

   La zone de chalandise, appele aussi, zone d'attraction commerciale,
   est l'aire sur laquelle se situent les clients virtuels de la socit
   commerciale.

   Privilgier une clientle locale. Plusieurs raisons  ceci :

     * Un vrai contact est plus agrable, instaure la confiance, et est
       plus apprci.
     * Un service d'intervention ncessite une prsence rapproche, 
       moins de disposer d'un hlicoptre personnel.
     * viter les dlais et les dsagrments des transports.

4.4 Quels logiciels

   Utiliser les tnors des logiciels libres qui offrent les qualits
   techniques suivantes:

     * fonctionnalits tendues
     * fiabilit
     * performance
     * scurit
     * documentation
     * adaptabilit
     * interoprabilit
     * volution
     * portabilit
     * correction
     * prennit

   Ceci peut paratre excessif et utopique. Cependant, les grands
   logiciels libres offrent ces qualits. La cerise sur le gteau est la
   gratuit de ces logiciels. Cela ne veut videmment pas dire que leur
   utilisation ne cotera rien, votre chiffre d'affaires en tmoignera.

   Une autre possibilit est de proposer des logiciels spcifiques avec
   bien sr un service d'intgration  faon. Ces logiciels auront par
   consquent les qualits techniques suivantes fortement dveloppes :

     * fonctionnalits tendues
     * adaptabilit
     * interoprabilit
     * volution
     * prennit

4.5 Quels matriels

   La gamme de matriel supports par les logiciels libres est trs
   large. A moins d'avoir des besoins spcifiques de performance, le
   matriel meilleur march et offrant une base logiciels tendue reste
   l'architecture PC.

   Ce n'est pas la peine de choisir du matriel de marque, il plante
   autant que les autres, coute plus cher, et comporte parfois des
   caractristiques non-standards. Par exemple, les cartes rseaux
   100Mbps de base valent 100 FRC TTC (en juillet 2001). Je n'ai jamais
   vu de carte rseau de ce type tomber en panne. Vous pouvez ainsi
   viter la marque qui offre le mme type de matriel 3 fois plus Cher
   (d'o son nom peut-tre).

4.6 Dontologie

     * Utilisez principalement des logiciels libres en interne. Cela
       permet de connatre et matriser ce que vous proposez  vos
       clients, d'avoir un avis d'utilisateur, de cautionner l'usage des
       logiciels libres. Utilisez des logiciels propritaires dans les
       cas suivants : il n'existe pas d'quivalent libre disponible, pour
       tester les logiciels libres qui servent des logiciels
       propritaires (Samba, WINE, dosemu, ipf, ipchains, perlwin32,
       wvware, par exemple), pour tester les logiciels libres
       fonctionnant sur les systmes propritaires ou l'inverse (wmware).
     * Garantir la prennit du travail effectu. Le but tant de ne pas
       coincer les utilisateurs par un savoir-faire non duplicable et non
       partag.
          + Seront disponibles  tous sur un serveur Web Internet :
               o Les applications.
               o Les documentations.
               o Les demandes de renseignements les plus frquentes,
                 ainsi que leur rponse.
               o Les dveloppements amliorant ou corrigeant les
                 fonctionnalits des logiciels.
     * Partager le savoir-faire. Il est impossible de rsoudre tous les
       problmes seul, ou mme avec une quipe restreinte (du type
       entreprise). La plupart du temps, une lecture de FAQ, une question
       dans un forum de discussion ou dans une liste de diffusion va
       miraculeusement engendrer plusieurs rponses, dont la bonne. Pour
       que ce systme se perfectionne et surtout ne se dprcie pas, il
       faut retourner l'exprience acquise, sous forme de documentation,
       ou de code. Retourner l'exprience acquise est le mode de paiement
       qui garantit le maintien de l'entraide.
     * Assurer une veille technologique sur les logiciels et matriels
       utiliss. Se tenir inform des volutions, des problmes de
       scurit, de fiabilit, est le minimum  faire pour une prestation
       professionnelle (serez-vous plus incomptents que vos clients ?).
       Assurer ces volutions, dtecter et corriger les problmes de
       scurit et de fiabilit est un gage de vrai professionnalisme.

5. Les services

5.1 Conseil

   Le conseil en logiciels libres c'est analyser prcisment les besoins
   du client et dterminer s'ils peuvent tre satisfaits par des
   logiciels libres.

   Si la rponse est positive:

     * Expliquer comment satisfaire ces besoins.
     * valuer les risques, la prennit de la solution.
     * valuer les moyens, le temps, et les cots de ralisation.

   Si la rponse est ngative:

     * Expliquer pourquoi.
     * Estimer si une rponse positive sera disponible dans un futur
       proche.

   Le conseil ncessite une activit soutenue de veille technologique:
   suivi des nouvelles versions, dcouvertes de nouveaux logiciels, tests
   appronfondis.

5.2 Intgration

   Les logiciels libres sont le plus souvent OpenSource. On peut donc
   avec profit envisager d'adapter certains logiciels aux besoins de
   l'utilisateur. Bien sr les logiciels tels que Sendmail tiennent plus
   du progiciel et l on effectuera une simple (!) installation.

   D'autres logiciels plus sotriques se prtent trs bien  des
   dveloppements  faon. Par exemple si un client est sduit par TeX,
   on peut lui dvelopper des templates sur mesure. Plus pointu, pour
   installer un HelpDesk on peut partir de IRM.

   L'intgration est distincte d'un dveloppement par le fait qu'elle
   part d'un logiciel existant. De plus l'intgration peut ajouter des
   fonctionnalits mais aussi en supprimer si le client veut un logiciel
   plus simple.

5.3 Installation

   L'installation comprend les lments suivants:

     * _La livraison_ sous forme de paquets (.rpm, .deb ou autres). Buts:
          + Simplifier l'installation, la maintenance (contrle de
            version, patches), et la dsinstallation des logiciels.
          + Maintenir une base de donnes des logiciels et fichiers
            installs. Intrts: vrification de l'intgrit des fichiers
            (signatures), obtenir une correspondance fichier<->paquet.
     * _La configuration_ est le coeur de la prestation car elle
       ncessite:
          + Un savoir-faire pour comprendre prcisment les besoins du
            client.
          + Une expertise sur les logiciels qui satisfont ces besoins.
          + Une expertise gnrale sur les rseaux, les OS, les langages,
            les protocoles, le matriel pour palier tous les problmes
            que l'on rencontre dans les cas concrets de l'ingnierie
            informatique.
     * _La documentation_ permettant  d'autres connaisseurs des
       logiciels libres de comprendre, reprendre ou continuer cette
       configuration sans analyse complexe. Pas de rtention
       d'information vis--vis du client. Cette documentation pouvant
       avoir un caractre confidentiel pour le client, elle restera en sa
       possession.

5.4 L'assistance

   L'assistance peut tre dispense de plusieurs faons:

     * Par tlphone
     * Par login distant
     * Par courrier lectronique
     * Par fac-simile
     * Par interface web
     * Par groupe de discussion
     * Par Irc
     * Par voix sur IP
     * Par courrier postal

   Par exprience, les moyens d'assistance les plus couramment utiliss
   sont le tlphone, la connexion  distance, et le courriel.

  Le tlphone

   Le tlphone est le moyen le plus facile de vous atteindre
   directement, si vous tes quip d'un portable; sinon le rpondeur ou
   la boite vocale feront le tampon. Le tlphone est excellent pour
   exposer rapidement un problme (exemple classique: ``Cela ne marche
   plus''). Il est malheureusement assez contraignant de rsoudre
   efficacement les problmes par tlphone. Il est souvent difficile de
   transcrire les vnements clavier-cran en langage parl
   comprhensible, court, et sans ambigut. La difficult augmente avec
   les personnes ayant une faible culture informatique.

  Login distant

   Le connexion  distance permet de ``prendre la main'' directement sur
   les machines. Ce moyen est trs efficace pour controler et corriger
   une configuration car il se passe de tout intermdiaire et vite les
   aller-retour, confusions et quiproquos trs courants lorsqu'un
   informaticien dialogue avec une personne ``moins'' comptente que lui.
   Une connexion  distance via internet ne doit pas se passer des
   conditions de scurit minimales: connexion authentifie, sre (pas de
   mot de passe en clair) ET cryptage des flux avec des clefs de 1024
   bits minimum.

  Courrier lectronique

   Le courrier lectronique est trs pratique pour exposer et rsoudre
   posment les problmes. Il est souvent utilis par les systmes de
   gestion de problmes prcdemment cits pour communiquer les problmes
   et leur rponses aux principaux intervenants.

  Le fac-simile

   Le fac-simile (fax) est excellent pour transmettre rapidement des
   croquis ou des documents. Cependant la qualit de sa rsolution
   graphique est faible. La qualit s'amliore nettement en envoyant des
   documents informatiques (images, textes) transforms au format g3 (le
   format des fax) par un logiciel de conversion. Le fax et le tlphone
   sont les seuls moyens d'exposer et de rsoudre certains problmes 
   distance: Une connexion rseau qui ne fonctionne pas (problme PPP,
   routage, carte rseau hors service etc.).

  Gestion de problmes par interface web

   Un systme de suivi de problme par interface web comme JitterBug ou
   Gnats offre les fonctionnalits suivantes:
     * Il archive toutes les demandes.
     * Il est disponible  tous.
     * Il est disponible tout le temps.
     * Il permet la recherche suivants des critres efficaces.
     * Le fonctionnement est simple et pratique.

   La contrainte est qu'il faut une ou plusieurs personnes pour s'occuper
   des demandes afin de ne pas les laisser en attente trop longtemps.

  Forum de discussion

   Les forums de discussion sont utiles pour faire intervenir un nombre
   de personnes important. Ddi au support, un forum doit avoir une
   politique d'expiration diffrente de celles habituellement utilise
   sur l'internet. L'expiration des messages doit se faire non plus sur
   la date mais par un ``modrateur'' selectionnant les discussions
   susceptibles de servir  d'autres personnes plus tard.

  Irc

   L'IRC, Internet Relay Chat, est trs pratique pour rsoudre des
   problmes qui ncessitent une interactivit soutenue entre ceux qui
   exposent un problme et ceux qui les rsolvent. Le dialogue, en texte
   pur, est en direct. C'est le meilleur moyen de communiquer des lignes
   de commande et leur rsultats plus ou moins compliqus sans ambigut
   de syntaxe ou de contexte.

  Voix sur IP

   La voix sur IP, avec un logiciel comme Speakfreely, permet
   d'conomiser votre facture tlphonique, de plusieurs faons. Tout
   d'abord, toutes les communications, mmes internationnales sont
   factures au tarif local.

   Un logiciel libre comme _Speakfreely_ permet de chiffrer vos
   conversations, de discuter en groupe, tout en continuant de bnficier
   des habituels services internet, le surf, FTP, l'email, IRC, VNC, etc.
   Il est donc d'un intrt certain quand vous n'avez  disposition
   qu'une seule ligne tlphonique. De plus, _Speakfreely_ est reconnu
   comme l'un des plus performants logiciels de communication de voix sur
   IP (logiciels propritaires et libres confondus).

   Ainsi, vous pouvez en mme temps communiquer verbalement avec votre
   interlocuteur, lui donner des informations en texte clair et prcis
   via IRC (une ligne de commande est plus fiable crite que dicte
   "c'est d slach hu est-ce aire slache local point-virgule j'ai zipe
   tiret d c'est paillepeux tare X v effe moins", ie "cd /usr/local ;
   gzip -dc | tar xvf -"), se loguer sur sa machine pour travailler
   directement, consulter le web pour retrouver quelques informations
   fraches etc.

  Courrier postal

   Le courrier postal n'est pas la formule 1 du support mais reste
   nanmoins indispensable pour envoyer des informations numriques
   prcises (par disquette ou cdrom) quand les services Internet sont
   indisponibles ou que la bande passante est trop faible. Envoyer une
   distribution majeure de Linux (~2 Go) par email n'est pas recommand
   de nos jours.

5.5 Documentations

   Les documentations sont trs importantes. Un systme non document est
   un systme ferm, inutilisable. Les logiciels libres mrs sont
   toujours bien documents, en anglais. Une offre de service de
   documentation peut-tre constituer des parties suivantes:

     * Ralisation d'une tude thorique et pratique sur un thme
       particulier.
     * Rsum, synthse d'une utilisation applique  un contexte
       particulier.
     * Rdaction de tutoriels, de manuels, de cours pour les
       dveloppeurs, les administrateurs, les utilisateurs.
     * Traduction.
     * Mise sous diffrents formats: texte ASCII, document TeX, HTML,
       Postscript, PDF (Acrobat), RTF (rich text format), doc (Microsoft
       Word), SGML, XML etc.
     * Compilation sur CDROM.
     * Impression sur papier, dition de livres.

5.6 Formations

   Une formation minimale est toujours ncessaire. La formation permet
   d'augmenter la comptence des utilisateurs. Il est bon de toujours
   donner le maximum de comptences possibles aux utilisateurs. Plus ils
   en sauront, plus vous serez tranquille sur les sempiternels questions
   et besoins lmentaires, plus ils vous solliciteront pour des services
   intressants.

5.7 Maintenances, dveloppements, corrections

   Le dveloppement est la cration de logiciels et de documentations qui
   rpondent  des fonctionnalits.

   La maintenance est la modification de logiciels existants pour
   rpondre  de nouveaux besoins de fonctionnalit.

   Les corrections sont les modifications apportes pour corriger ce qui
   est communment appel les ``bugs''. Ces corrections seront installes
   sous forme de paquets afin de les grer de faon rationnelle.

   Le problme de la proprit intellectuelle et des licences se pose. La
   rponse est la suivante : les dveloppements seront faits sous licence
   GPL et la maintenance sous la licence actuelle du logiciel libre
   maintenu. La documentation technique sera sous la licence OpenContent
   ou un quivalent. Les diffrents auteurs seront cits en prcisant les
   parties qu'ils ont traites.

6. Domaines d'activit

6.1 Scurit

   Une banque sre est une banque que le chef de la scurit (qui possde
   toutes les informations possibles) ne peut mme pas cambrioler sans
   avoir toutes les clefs et la complicit de ses collgues. La scurit
   ne se base pas sur l'obscurit mais sur l'utilisation de techniques
   sres en soi. Des techniques tudies, documentes, ou toutes les
   couches sont disponibles.

   Quand quelqu'un ne veut pas vous dvoiler les mthodes de scurit
   utilises pour un systme, c'est la meilleure preuve que le systme
   n'est pas vraiment sr. S'il l'tait, il n'aurait pas de scrupule 
   vous dcrire les arcanes du fonctionnement.

6.2 Internet, Intranet, serveurs

   Domaine privilgi car il se nourrit lui mme, tous les services
   internet sont abondamment desservis par les logiciels libres.

6.3 Systmes embarqus

   Plus de 90% des microprocesseurs ne font pas partie d'un ordinateur.
   Le march est norme.

6.4 Bureautique

   Qui peut relire et modifier sans aucun problme des documents dits
   il y a 10 ans ? Ceux qui les ont conservs au format ASCII. L'avenir
   est aux formats simples, logiques, baliss, ou la mise en page n'est
   pas laisse  l'utilisateur, typiste de base concentr uniquement sur
   le contenu,  moins qu'il ne soit typographe. Le contenu doit tre
   spar du formatage pour permettre de multiples formats de sortie
   (PDF, PostScript, HTML, ASCII, LaTeX). La documentation doit pouvoir
   tre extraite drectement du code source des logiciels.

   Et pour les utilisateurs ayant imprativement besoin d'une
   compatibilit avec la fameuse suite qui n'est pas compatible avec
   elle-mme les logiciels libres apportent l aussi une solution.

6.5 Calcul intensif, clusters

   Domaine en pleine volution, les clusters  base de logiciels libres
   et de PC en rseau  100 Mbps permettent de rduire les budgets sans
   commune mesure (un facteur 10) avec les solutions des constructeurs
   actuels.

6.6 Multimdia

   L' infographie n'est plus le domaine rserv des Macs.

7. Culture des logiciels libres

   Ce chapitre propose quelques lectures. Un excellent point de dpart
   est la page Droit, philosophie, thses, essais, maintenu par Sbastien
   Blondeel

   Bien que ces lectures offrent de ravissants sujets de dbats, ma
   thse, partage par Nat Makarevitch, est la suivante : Goutez les
   logiciels libres, participez au dveloppement ou  la documentation
   d'un logiciel libre, faites-vous votre propre opinion. Restez ouvert
   car le srail reconnat les siens.

7.1 Les gens

   Les grands acteurs sont entretenus dans le livre tribune libre,
   disponible en ligne.

   _Richard Matthew Stallman_
          Crateur de la FSF, il a fourni la moelle osseuse des logiciels
          libres en concevant la licence GPL. L'essentiel de la
          philosophie du projet GNU.

          Le portail de Richard Stallman. Quelques entretiens : Byte,
          KTH, Paris-8, New York University. Voir aussi la liste des
          manifestations lies au projet GNU.

   _Tim Berners-Lee_
          L'inventeur du World Wide Web (HTML, HTTP). Une revue du livre
          ``Weaving the Web''.

   _Eric Raymond_
          Le portail d'ric Raymond.

   _Larry Wall_
          Le portail de Larry Wall. Un entretien.

   _Linus Benedict Torvalds_
          Un entretien par bootnet et une adaptation franaise

   _Ganesh C Prasad_
          Guide du dcideur (une adaptation en franais existe)

   _smets.com_
          L'conomie du logiciel libre

          Le cycle conomique des logiciels libres

   _Linux And Its Significance (1994)_
          Un article de Mark Bolzern, datant de 1994, sur linux et sa
          signification.

7.2 Conception logicielle

   Un article sur les schmes de pense des programmeurs (mappers and
   packers)

7.3 Scurit

   Un article sur zdnet : Government expert backs open source.

8. Comptences requises

8.1 Gnralits

   De manire gnrale, les logiciels libres sont plus exigeants.
   Cependant, ils vous le rendent bien. Vous devez tre plus comptent
   car vous devez connatre les logiciels libres et les logiciels
   propritaires, pour les comparer. Les logiciels libres favorisent une
   plus grande maitrise, une plus grande indpendance mais ces qualits
   ont un cot : le temps et l'apprentissage. Une qualit ncessaire est
   la curiosit.

8.2 Unix

   Unix est un systme d'exploitation priviligi pour les logiciels
   libres. La plupart des logiciels libres sont dvelopps sur un Unix
   libre et sont ensuite parfois ports sur d'autres systmes
   d'exploitation. Une bonne comptence Unix est ncessaire pour offrir
   des services sur les logiciels libres.

   Le temps minimum pour tre  l'aise avec Unix et pouvoir se
   dbrouiller est de 6 mois, pas moins. Personne ne me convaincra du
   contraire. Ce que j'entend par ``pouvoir se dbrouiller'' est de ne
   pas rester sec devant un problme, un besoin, et entrevoir les
   diffrentes dmarchent pour aboutir. En d'autres termes, c'est savoir
   s'exprimer en utilisant les concepts d'Unix. Une fois pass ce cap,
   nous sommes face d'un systme mrement rflchi, conceptuellement
   simple, o rien n'est laiss au hasard, cohrent. Cette impression
   prvaut et ne disparat plus.

     * Multitache, processus, pipes.
     * Utilisateurs, groupes
     * Systmes de fichiers
     * Shell Bourne, ligne de commande.
     * Crontab
     * NFS
     * NIS
     * Scripts de dmarrage.
     * Perl
     * tar
     * gzip, bzip2, zip, unzip.
     * montage, dmontage de partitions, cdrom, disquette, etc.
     * compilation, assemblage, dition de liens.

8.3 L'Internet

   L'Internet est le berceau des logiciels libres. C'est grce  ce
   rseau que se sont crs les joyaux des logiciels libres actuels.

     * Savoir retrouver n'importe quel fichier d'aprs son nom ou une
       partie de son nom. L'outil privilgi est ftpsearch associ au
       expressions rationnelles (communment appeles  expressions
       rgulires ).
     * Savoir s'inscrire et se dsinscrire  n'importe quelle liste de
       diffusion, sans crire dans la liste ni insulter l'administrateur.
       Pour comprendre ce problme, lisez clueless, pour apprendre
       l'usage des listes de diffusion, consultez les trois documents
       cits en pas de page dans le  "Related information".
     * Connatre et respecter la ``ntiquette''.
     * Avoir compris que l'Internet est un lieu public qui a de la
       mmoire, avec toutes ses consquences. Pour vous convaincre, tapez
       votre nom+prnom ou votre adresse email dans Google, ou bien
       faites une recherche avance sur dejanews, cliquez sur "author
       profile" et observez les centres d'intrt publics de l'auteur.
     * Bien connaitre les mcanismes de rsolution de noms, surtout au
       niveau des postes clients. Unix : nsswitch.conf, resolv.conf,
       hosts, nis. Windows : lmhost, nmb, dns. Mac : ?.
     * Connatre, via la commande _telnet_ les protocoles SMTP, POP3,
       IMAP4, HTTP, FTP, NNTP. Ceci vous vous affranchira des problmes
       lis aux applications clientes, pour ne tester que les serveurs et
       les moyens de les atteindre. Attention, FTP fonctionne avec 2
       canaux, vous ne pourrez pas tout faire via _telnet_.
     * Connatre le systme Xwindow. Principe clients-serveur, lancement
       d'une ou plusieurs sessions, fichiers de resources, scurit.

8.4 Langues

   Il n'est pas ncessaire de savoir parler un anglais courant mais il
   indispensable de savoir lire et crire l'anglais. La plupart des
   listes de diffusion utilisent cette langue car c'est la mieux partage
   par l'ensemble des personnes utilisant l'Internet.

   Il existe d'excellentes listes de diffusion en langue franaise mais
   l'exhaustivit n'est pas de mise. En lisant l'anglais, vous irez droit
   au but.

   Ne soyez pas intimid par votre anglais, les internautes sont trs
   tolrants. Surtout ceux qui ne connaissent pas d'autre langue que
   l'anglais et qui se verraient mal devoir formuler une rponse en
   franais ou en espranto.

   Accompagnez-vous de dictionnaires Anglais, Anglais-Franais, et
   Franais. Pour la langue technique, utilisez le Jargon Franais de
   Roland Trique et le Jargon File d'ric Raymond.

8.5 Commerce

   Il faut possder un excellent argumentaire pour convaincre vos futurs
   clients. Il faut TOUJOURS viter les dnigrements gratuits de leur
   solution actuelle. Si quelqu'un peut le faire c'est votre client, pas
   vous.

   Apprenez les chiffres clefs des solutions que vous proposez ainsi que
   ceux des solutions dj en place de vos clients. Pour chaque logiciel
   sachez :
     * Son origine. Depuis quand il est dvelopp. Les motivations
       premires.
     * La taille de l'quipe de dveloppement principale. Le volume
       d'activit, la frquence des versions majeures et mineures.
     * Le nombre d'utilisateurs. Sa croissance.
     * Les grandes socits commerciales qui l'utilisent ouvertement.
     * Les socits, autre que la votre, offrant du support ou d'autres
       services sur ce logiciel.
     * Le planning des volutions futures.

   Ce n'est pas toujours facile de rpondre  ces questions. La
   contrainte principale est qu'il faut citer vos sources.

9. Gestion financire

   Le site club-comptable

   Le cours de comptabilit de Didier Chadourne.

   Les boutiques de gestion.

   Quelques liens pour nos amis de langue anglaise.

   Si vous connaissez les quatre oprations de base et particulirement
   l'addition, vous avez le bagage ncessaire pour raliser votre gestion
   vous-mme.

   Le temps pass  faire les comptes d'une entreprise individuelle est
   de 1/2 heure par semaine. Ce qui fait au total une vingtcinquaine
   d'heure par an. Vous avez la possibilit d'tre moins rgulier. Si
   vous vous y prenez au dernier moment (en mars), la charge devient
   pnible car elle vous rclame 3 jours de comptabilit non-stop.

   S'inscrire dans une Association de Gestion Agre (AGA) dans les 3 mois
   suivant la cration de l'entreprise vous donne droit  un abattement
   de 20% d'impt. L'inscription cote environ 175 euros TTC (en 2003).
   De plus, les services rendus (conseils, vrification des dclarations
   fiscales, formations, rencontres etc.) valent beaucoup plus que le
   cot de l'inscription. S'inscrire  une AGA est une excellente ide.
   Par exemple, sur Rennes je suis inscrit  l'AAGIL
   http://assoc.wanadoo.fr/aagil.cga2i/

9.1 Matriel

   Savoir changer n'importe quel lment d'un ordinateur. La recette est
   simple : le faire une fois. C'est comme pour le mystrieux rveil de
   votre enfance, vous le dmontez entirement et vous le remontez.

   Savoir frapper en QWERTY sur un clavier AZERTY (caractres m/|*&). La
   rponse est dans l'nonc.

10. Les logiciels

   Je prsente ici une liste non exhaustive de logiciels libres qui font
   partie de l'offre de services.

10.1 Apache

   Apache est un serveur HTTP. Plus de 59% des serveurs web de l'internet
   sont des serveurs Apache selon Netcraft

   Vous trouverez des tudes plus dtailles sur l'url :
   http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html

10.2 Bind

   Bind est le logiciel de rsolution de nom indispensable  tous les
   services de l'Internet. Sans Bind, l' internet est sec.

10.3 Gnu/Linux

   Linux est un systme d'exploitation qui occupe la premire place du
   march des serveurs internet (plus de 30% en avril 1999).

10.4 INN

   INN (InterNetNews) est un serveur de ``news''.

10.5 Mon

   Mon est un logiciel de supervision. Son architecture, simple, ouverte
   et efficace, permet de superviser un ensemble complet de services et
   de matriel. Serveurs HTTP, SMTP, POP, IMAP, LDAP, FTP, NNTP, Samba,
   Base de donnes, imprimantes, routeurs, agents SNMP.

10.6 MRTG

   MRTG est un logiciel de trac de statistiques de flux de donnes. Il
   dlivre quatre graphiques: journalier, hebdomadaire, mensuel et
   annuel. Remarquable pour suivre et prvoir l'volution des flux sur le
   cours moyen ou long terme. Le glas a sonn rcemment pour MRTG avec
   son successeur RRDtool par l'auteur de MRTG.

10.7 xntp

   xntp est un dmon servant le protocole NTP, acronyme de Network Time
   Protocol. Avoir une base de temps commune et sre est essentiel dans
   les environnements distribus que sont les rseaux actuels.

10.8 Open Ldap

   Open ldap est un serveur Ldap complet.

10.9 Perl

   Perl, acronyme de Practical Extracting and Report Language, est un
   langage de programmation. La force de Perl rside dans la facilit et
   la puissance de son expression, ainsi que dans les dizaines de
   milliers de bibliothques qui permettent de raliser des programmes
   trs utiles en quelques lignes de code.

10.10 Samba

   Samba est un serveur implmentant le protocle CIFS (version  jour de
   SMB, donc le plus rcent avatar de NetBIOS). Possibilits : serveur de
   fichiers ou d'impression pour les clients Windows 95, Windows 98,
   Windows NT, Unix, MacOS. Samba fonctionne sous presque toutes les
   plateformes Unix. Ses possibilits de configuration sont
   impressionnantes.

10.11 Sendmail

   Sendmail est responsable de 80% des transferts de messages de
   l'Internet. Sendmail est puisssant et fiable.

10.12 Speak Freely

   Speak Freely est un logiciel permettant de dialoguer sur les rseaux
   IP avec la voix. Il est trs efficace et s'accommode parfaitement d'un
   accs  internet avec un modem  28.8 kilobits par seconde sur un PC
   486/50Mhz. Il fonctionne sous Unix et Windows. Il supporte diffrents
   protocoles de compression dont le plus efficace est le GSM.

10.13 Squid

   Squid est un excellent proxy http et ftp.

   Si votre traffic IP passe par le rseau renater vous consulterez avec
   profit les rseaux de caches WWW avec notamment l'utilisation
   transparente d'un cache WWW. Une liste de diffusion rpondra  toute
   question.

10.14 UcdSnmp

   UcdSnmp est une suite logicielle complte implmentant le protocole
   SNMP v1 v2 et v3.

10.15 VNC

   VNC est un systme d'affichage distant qui vous permet d'utiliser un
   environnement graphique d'une machine quelconque depuis n'importe
   quelle machine du rseau. C'est un outil excellent pour la
   tl-administration depuis un poste unique (et quelconque).

   Les serveurs fonctionnent pour XWindow (Unix), Win32, et MacPPC. Les
   clients fonctionnent avec les mmes plateformes que les serveurs mais
   aussi avec Java (dans un navigateur) et Windows CE. Les combinaisons
   clients-serveurs sont quelconques. VNC est en cours de
   perfectionnement sur AIX, Acorn RISC OS, Amiga, BeOS, BSDI, Cygwin32,
   DOS, FreeBSD, Geos (eg. Nokia 9000), GGI, HPUX, KDE, MacOS, NetBSD,
   NetWinder.

   VNC a t dvelopp par ORL, le ``Olivetti Research Laboratory'',
   appartenant depuis le 1er Janvier 1999  AT&T et consolid
   financierement par Oracle. Il a t dvelopp pour des besoins
   internes par 7 dveloppeurs et mis sous licence GPL pour obtenir un
   retour d'exprience et de contribution de la mme qualit que son
   acolyte omniORB.

11. Cration de la socit

   Une excellente source d'information est le site de l'APCE
   http://www.apce.com, l'Agence Pour la Cration d'Entreprise.

   Voici aussi un recueil de liens sur la cration :
   http://www.inter-coproprietes.com/portail/emploi/creation.htm

   Pour aller plus loin, l'APCE propose une slection de sites Internet
   utiles aux crateurs d'entreprise. On peut mme y construire son
   projet en ligne... Un seul conseil : fouillez ce site de fond en
   comble !

   Les Chambres Francaises de Commerce et d'Industrie dispensent des
   services trs utiles aux crateurs d'entreprises. Certaines chambres
   ont un site internet. Les chambres proposent gracieusement des
   runions d'informations pour les crateurs d'entreprises appeles les
   "Aprs-Midi de la Cration", prsentes par des professionnels
   experts-comptables, notaires et avocats. Ces runions sont un bon
   point de dpart pour s'informer.

   Ce chapitre prsente une visite guide du site de l'APCE dans le
   contexte de notre projet. La page de fond que nous allons suivre est
   crer une entreprise. Elle synthtise parfaitement les actions 
   raliser.

   Vous tes dans un premier temps un porteur de projet, vous vrifiez
   que vous tes apte  entreprendre par quels tests, vous constituez
   ensuite le dossier de cration.

11.1 Porteurs de projet

   Un dossier sur la cration apporte quelques chiffres intressants pour
   vous dissuader de crer.

   Vous tes srement dans un des cas prsents dans la liste des types
   de porteurs de projet. Le contenu de ce dossier est trs instructif.

11.2 Tests

   Le site prsente plusieurs tests pour chaque tape de la cration.
   Vous pourrez vrifier que vous avez le profil d'un entrepreneur, que
   vous connaissez les principes de construction d'un plan de
   financement, etc.

   Le test de connaissance sur l'ide est assez caricatural et ressemble
   aux tests des magazines  lire sur la plage. Il n'offre pas vraiment
   d'intrt et vous pouvez l'viter.

   Les autres tests sont plus intressants. Tous les prparatifs
   consistent  travailler le projet jusqu' pouvoir rpondre
   correctement  toutes les questions. Nous allons donc parcourir chaque
   point et proposer les moyens d'atteindre les objectifs.

   Je pense qu'il serait bon de les complter sous forme d'une Foire Aux
   Questions Uses et Ides Naves. Vous la trouverez dans l'appendice
   FAQUIN

11.3 Dossier de cration

   Le dossier de cration, business plan pour les anglo-saxons, est un
   document qui prsente votre projet d'entreprise. Les destinataires de
   ce document sont les personnes qui devront intervenir pour la
   constitution et le fonctionnement de votre entreprise : vos associs,
   les banquiers, les partenaires, les experts-comptables.

   Le dossier est compos de plusieurs parties:

     * Le rsum du projet.
     * Le curriculum vitae des crateurs.
     * La prsentation gnrale du projet.
     * L'tude conomique
     * L'tude financire

12. L'tude conomique

   L'tude de march est une tape ncessaire pour le dveloppement d'une
   nouvelle activit. Elle consiste  interroger les clients potentiels
   sur votre zone de chalandise afin de connaitre l'intrt qu'ils
   portent  vos services.

   Je vous conseille d'effectuer cette tude vous-mme. Ainsi vous
   prendrez contact directement avec vos futurs clients. C'est le
   meilleur moyen de les connaitre et de vous faire connaitre.

   Je vous donne en appendice un questionnaire cr en prvision d'une
   tude de march personnelle. Je ne l'ai jamais utilis car je n'en pas
   eu besoin. Comme dit un proverbe chinois, il vaut mieux donner une
   canne  pche que du poisson alors voici quelques remarques d'une
   personne qui n'a pas fait une tude de march mais qui connait le
   climat rgnant autour des logiciels libres.

   Vous pouvez profiter de ces contacts pour essayer de dcrocher
   quelques promesses de contrats. Pour cela, il vous faut convaincre.
   L'avantage de faire soi-mme la dmarche est que vous maitrisez
   parfaitement votre sujet. Et puisque vous raliserez vous-mme ce que
   vous vendez, ce ne sera pas n'importe quoi  n'importe quel prix.

   Comme argumentaire, il faut citer des exemples pertinents, essuyer les
   critiques  l'gard des logiciels libres, dmontrer qu'ils sont dj
   indispensables et ne pas vouloir changer l'univers d'un seul coup.

12.1 Prendre contact

   Comment tablir le premier contact ? Par le tlphone, le courrier
   lectronique, l'envoi d'une plaquette. Attention car les plaquettes
   cotent cher, il vaut mieux les rserver pour un contact vraiment
   prometteur.

   Comment obtenir les coordonnes de vos futurs clients. La toile
   regorge d'annuaires. Le Minitel est aussi une excellente source. Le
   logiciel libre xtel de Pierre Ficheux permet de contacter les serveurs
   Minitel depuis un rseau local en utilisant une seule ligne
   tlphonique. L'appendice filtrage minitel fournit une mthode pour
   obtenir rapidement l'ensemble des entreprises d'une ville et
   constituer un fichier de contact exploitable.

   Avec les coordonnes de vos clients, enfilez votre casquette de
   commercial cordial et dcrochez votre tlphone. N'oubliez pas votre
   casque. Il faut vaincre la barrire du secrtariat et obtenir un
   ``dcideur'', l'acheteur, le directeur technique par exemple. Une
   mthode pour viter la secrtaire consiste  appeler aprs 18h00.

   Pour un indpendant, le meilleur moyen de dcrocher de nouveaux
   contrats est d'utiliser votre rseau actuel de connaissances. Parler
   de votre activit, de ce que vous savez faire au maximum de personnes,
   laissez des cartes de visite. Ca marche. Si si a marche vraiment !

12.2 Les exemples

   Pour convaincre, il faut citer des exemples de clients satisfaits des
   solutions que vous proposez. Prsentez rapidement votre propre
   satisfaction de consommateur de logiciels libres mais ne vous attardez
   pas. Vos raisons ne sont surement pas les mmes que celles des
   entreprises classiques. Pour trouver quelques exemples, consultez, par
   exemple, < lbiz-fr

   Je pense aussi qu'il est ncessaire de connaitre des exemples qui
   n'ont pas fonctionn et surtout analyser ces checs. Il n'y a pas de
   produit miracle. Pour l'instant les seuls checs ou abandons constats
    l'gard des logiciels libres sont la dcision arbitraire de ne pas
   les utiliser (changement des dcideurs) et la perte de comptences
   (dpart de personnels, on ne sait plus faire). Vous tes l pour y
   remdier.

12.3 Les critiques

   Vous aurez srement  essuyer les sempiternelles critiques  l'gard
   des logiciels libres. En vrac, ils n'offrent aucune garantie, ils
   n'existe pas de service d'assistance, nous ne savons pas d'o ils
   viennent, ils sont utiliss par personne, ils ne respectent pas les
   standards de fait, ils sont gratuits, la presse n'en parle pas, les
   commerants n'en parlent pas, il n'y a pas vraiment de choix, nous ne
   savons pas o ils vont, le bug de l'an 2000, aucune documentation, de
   toute manire nous ne lirons pas les sources, mon coiffeur ne connait
   pas, l'existant m'oblige  continuer de travailler avec la marque
   $ qui a d'ailleurs annonc une nouvelle version rvolutionnaire
   pour trs bientt, nous nous alignons sur les concurrents, sur le
   march, nous nous mfions des passionns, nous prferrons les marques,
   nos clients exigent du $, les logiciels libres c'est trop beau
   pour tre vrai, c'est du piratage, c'est de la bidouille, vous avez
   cinq ans d'avance, Unix c'est mort, etc...

   Pour rpondre  cette liste non exhaustive de critiques, je vous
   recommande la lecture de Look at the Numbers!

   Quelques rponses supplmentaires:

   En ce qui concerne la garantie, pensez  TeX. Le dernier bug,
   dcouvert par Peter Breitenlohner, est le numro 933. Il date de 1995.
   Donald Knuth a rcompens cette dcouverte, ainsi qu'il l'avait
   annonc, par la somme de 327,68 dollars le 20 mars 1995. La rcompense
   des bugs trouvs suit la progression suivante:

     1990 ->    10,24 $
     1991 ->    20,48 $
     1992 ->    40,96 $
     1993 ->    81,92 $
     1994 ->   163,84 $
     1995 ->   327,68 $

   Connaissez-vous beaucoup de logiciels capables d'offrir une telle
   qualit de service ? L'auteur du logiciel payera plus de 600 dollars
   de rcompense  quiconque dcouvrira une anomalie dans son logiciel
   libre et gratuit...

    la mort de Donald Knuth les versions de TeX et MetaFont seront
   figes aux valeurs respectives de $\pi$ et $e$. Les prochains bugs,
   s'il en existe, ne seront alors que des traits particuliers. Donald
   Knuth a juste conu TeX pour pouvoir publier dcemment la srie de
   volumes ``The art of Computer Programming''. Cela me fait penser  un
   certain Benedict qui a conu un systme d'exploitation Posix pour
   s'amuser avec son PC Intel 386, en 1991.

   Donald Knuth crit des livres. Il offre 2.56 dollars  quiconque
   dcouvre une nouvelle erreur dans une de ses publications. Un modle
   de perfection que bien des auteurs de documents devraient prendre en
   compte (moi le premier).

12.4 La dpendance

   Internet est le berceau des logiciels libres. Pour ne citer qu'un
   exemple, retirez le logiciel libre _bind_ du paysage Internet. Plus de
   surf, plus de FTP, plus de courrier lectronique (les champs MX des
   DNS sont responsables du routage des courriers), plus d'IRC, plus de
   news. *Tous* les services deviennent indisponibles. Pour tester ce
   scnario, c'est trs simple: faites tomber les serveurs de noms dont
   vous dpendez ou bien attribuez un serveur de noms inexistant aux
   postes clients. Tout s'arrte de fonctionner,  moins d'avoir un
   bookmark d'adresses IP ou un fichier /etc/hosts de quelques centaines
   de mga-octets.

12.5 Du tact

   Ne cherchez pas  remplacer d'un seul coup l'existant. Commencer par
   placer un service en parallle, pour apprcier la comparaison, et
   viter un rejet catgorique.

   Placer d'abord des serveurs. Les postes clients rclament souvent un
   changement trop grand pour les utilisateurs. Les serveurs sont
   transparents  l'usage (sauf pour l'administrateur rseau).

13. L'tude juridique

   Diffrents statuts juridiques s'offrent  vous, dont voici les plus
   communs:
     * Association de type loi 1901.
     * Entreprise individuelle.
     * SARL, Socit Anonyme  Responsabilit Limite.
     * EURL , Entreprise Unipersonnelle  Responsabilit Limite.
     * SA, Socit Anonyme.

   Ce choix est motiv par les autres choix suivant:
     * Capital engag.
     * Responsabilits : pour du conseil, l'entreprise individuelle est
       adquate, mais pour des ralisations avec risque de perte
       d'exploitation du client, il faut une socit
     * Statut social.
     * Fiscalit.
     * Partage du pouvoir.
     * Protection sociale.
     * Possibilits d'extension, de transformation, de revente.
     * Rnumration.
     * Crdibilit : si vous souhaitez dmarcher des entreprises,
       privilgiez la SARL

13.1 Entreprise individuelle

   L' entreprise individuelle.

13.2 SARL, Socit Anonyme  Responsabilit Limite

   La SARL ncessite un capital minimal de 7.500 euros et au moins deux
   associs. La responsabilit limite permet de n'engager que le capital
   de l'entreprise. En cas d'chec, chaque associ ne perd que la somme
   engage, pas ses biens propres. Cette responsabilit limite a son
   revers: ne comptez pas sur les banquiers la premire anne. Leur
   mtier est de prter de l'argent sans risque, ils ne vous en
   avanceront donc pas. S'ils en prtent, il faudra apporter des
   garanties (garants, hypothque) et l, la responsabilit n'est plus du
   tout limite au capital apport  l'entreprise, vous engagez d'autres
   ressources.

   Il faut rdiger les statuts, les enregistrer, passer une annonce dans
   deux journaux d'annonces lgales. Les frais sont d'environ 350 euros.
   Comptez 1.000 euros si vous voulez faire raliser vos statuts par un
   juriste.

   L'impt sur les bnfices est de 15,45% sous certaines conditions, de
   34,33% sinon. Ce qui reste, les dividendes, est pour les associs au
   prorata de leurs parts. Par contre, pour une SARL de famille (tous les
   associs sont de la mme famille), vous pouvez opter pour l'impt sur
   le revenu.

   Les associs nomment le grant aux conditions indiques dans les
   statuts.

   Protection sociale: rgime du travailleur indpendant qui a t
   rcemment align sur le rgime des salaris. En prenant une mutuelle
   (dductible du revenu imposable), cela revient au mme,  une paire de
   lunettes prs. La diffrence est que vous avez le choix. Les
   assurances supplmentaires sont facultatives, vous prenez celles qui
   vous intressent. Pas d'assurance maladie (un entrepreneur ne doit pas
   tomber malade), pas d'asssurance chmage (quand un entrepreneur gagne
   beaucoup d'argent, il en met de cot).

   Cession des parts : aux conditions indiques dans les statuts. Plus
   vous verrouillez les cessions plus vous serez embt pour prendre
   votre retraite. Mais moins vous verrouillez et plus vous avez de
   risque de perdre le contrle. Classiquement la cession est libre entre
   les associs, avec vote d'entre pour les non-associs (y compris la
   famille des associs, bien que je n'ai rien contre ma belle-mre...).
   Et il est judicieux d'y ajouter un zeste de droit de premption pour
   les associs fondateurs.

   Taxation des cessions: 4,80%. Plus-value de 19.40%

13.3 EURL , Entreprise Unipersonnelle  Responsabilit Limite

   L' EURL a pratiquement le mme statut qu'une SARL. La diffrence est
   que vous tes seul.

14. Etude pratique

14.1 Le nom de l'entreprise

   Section crite par Michel Versier.

   C'est fantastique, votre projet avance  grand pas ! Maintenant il
   faut remplir la page de garde du dossier de cration avec le nom de
   votre future entreprise.

   Pour l'entrepreneur individuel, pas trop de problme. Il vous suffit
   de mettre votre nom en avant (surtout si vous avez la chance de vous
   appeler Lamiral - note du relecteur), en soupoudrant de conseil,
   technologies ou autre consultant. Vous pouvez utiliser commercialement
   un autre nom que le votre mais juridiquement le nom de votre
   entreprise est le votre.

   Pour une socit la gestation est plus longue mais le rsultat est le
   mme : vous avez votre nom !

   Trs bien et maintenant ? On dbute le parcours du combattant.

     * Tout d'abord vrifiez auprs de Euridile (INPI) que votre nom
       n'est pas dj pris par une socit de votre rgion.
     * Si vous souhaitez dposer votre nom comme marque, il vaut mieux se
       renseigner  l' INPI et faire une recherche d'antriorit (comptez
       38 euros par nom). Le rsultat d'une recherche sur un nom est
       immdiat si on va sur place (26Bis rue de Saint-Ptersbourg 75008
       PARIS).
     * Si vous voulez utiliser internet il convient aussi de rserver le
       nom de domaine. Et de prfrence assez proche du nom de
       l'entreprise. Allez sur Indomco pour vrifier que le nom convoit
       est disponible. Pour un nom en .fr il vous faudra attendre
       l'immatriculation pour le rserver.
     * Et si tout a n'est pas concluant ? Trouvez un autre nom et
       recommencez le parcours !

   Et quand votre nom est choisi, voici la check-list :

     * Eventuellement dposez votre marque et le logo qui va avec 
       l'INPI (environ 500 euros)
     * Rservez les noms de domaine en .com, .org, .net, etc
     * Immatriculez votre entreprise
     * Rservez le nom de domaine en .fr

14.2 Assurances

   Les assurances, c'est dj barbant pour soi, c'est encore pire pour
   une entreprise. Mais c'est aussi encore plus indispensable !

   Que vous faut-il ?

     * Assurance pour les locaux. Si vous travaillez  votre domicile,
       demandez  votre assureur s'il peut inclure un usage professionnel
       dans votre contrat. Le matriel professionnel, et le matriel
       informatique, doit tre inclus dans les garanties.
     * Assurance responsabilit civile professionnelle. C'est pour
       assurer tous les dgts que vous allez occasionner chez votre
       client. Demandez un devis  plusieurs assurances et faites jouer
       la concurrence. En gnral une protection juridique est incluse.
       Ne faites pas l'impasse sur la responsabilit civile : un client
       peut vous faire porter le chapeau d'une perte d'exploitation, et
       l on peut parler en millions.
     * Assurance du matriel transport. Une assurance du matriel
       informatique est souvent incluse avec l'assurance des locaux. Il
       est bon d'tendre la garantie pour votre domicile, le transport,
       l'utilisation chez un client.
     * Garantie reconstitution d'archives. Si vous grez correctement vos
       sauvegardes, et que vous stockez rgulirement une sauvegarde hors
       de vos locaux professionnels, autant supprimer cette clause. Vous
       conomiserez sur votre cotisation (exemple vcu : 120 euros
       annuels en moins).

   Le problme c'est que peu d'assurances assurent les risques
   informatiques, certaines n'assurent mme pas les professionnels.

   Par exemple vous pouvez liminer MAIF, MACIF, Pacifica (Crdit
   Agricole) et MAAF qui ne font pas les assurances professionnelles. Et
   AZUR, MATMUT et Abeille n'assurent pas l'informatique.

   Le prix des assurances dpend videmment des risques couverts.
   N'hsitez pas  nous informer des conditions et prix que vous avez
   obtenus afin d'en faire profiter tout le monde.

14.3 quipement

   Cette section traite de l'quipement matriel de l'entreprise.

   Une bonne lecture pour le choix d'un ordinateur ou de matriel de type
   PC est le Unix-Hardware-Buyer-HOWTO.

   Pour obtenir un indices des prix franais des divers matriels
   informatiques de type pc, il est intressant de consulter choixpc.com,
   monsieurprix.com, les liens clicetpascher. Ces sites renseignent sur
   les prix les plus bas du march et permet de dcider si une commande
   postale ou un dplacement sur la capitale parisienne est rentable.

14.4 Le local

   Ce n'est pas la peine d'ajouter des charges supplmentaires inutiles 
   une activit qui dbute (et  celles qui perdurent non plus). Vous
   pouvez utilisez votre adresse personnelle comme sige de votre socit
   pendant 2 ans  la condition que vous ne recevez pas de clientle chez
   vous. Si vous tes un entrepreneur individuel, il n'y a pas de limite
   puisque juridiquement l'entreprise c'est vous, il n'y a pas 
   proprement parler de sige.

15. Les contrats

   Un contrat est la formalisation d'une intention commune.

   Il se composent des clauses suivantes:
     * nonc des Parties
     * Attendus
     * Objet
     * Qualit
     * Proprit intellectuelle
     * Quantit
     * Prix
     * Audit
     * Force Majeure
     * Sauvegarde
     * Dure
     * Cessibilit
     * Litiges

15.1 Objet

   La clause _Objet_ rpond simplement et brivement  la question: quel
   est l'objectif commun de travail ?

   C'est une dfinition courte qui sert  identifier et exposer
   clairement les intentions des deux parties. L'objet doit tre limit
   et rester dans un domaine unique. Si vous avez plusieurs objets
   identifis alors il vaut mieux rdiger plusieurs contrats. De plus, il
   ne faut pas parler des conditions et des modalits dans la dfinition
   de l'objet.

15.2 Qualit

   La clause _qualit_ est la partie concrte. Dans cette clause est
   prsise la nature de l'obligation (de moyens, de rsultats), la
   responsabilit en cas de non-conformit (vice apparent), la garantie
   des vices cachs.

   Dans la distribution de logiciels commerciaux, il n'y a aucune
   garantie sur les dgats que pourraient causer l'utilisation, mme
   normale, de ces logiciels. Vous n'allez pas mieux faire.

   Ce que vous garantissez, c'est votre analyse et votre intervention en
   cas de problme dans le cadre d'une utilisation clairement dfinie.
   Vous prcisez en quoi consiste votre prestation et fates valider ce
   travail par le client dans un dlai aprs la livraison et la
   configuration.

   Vous devez impliquer explicitement une ou plusieurs personnes du
   client qui s'occuperont du suivi technique de l'offre. Ceci permet
   d'avoir un interlocuteur technique capable de mener les activits
   suivantes:

     * faire voluer la configuration sans vous.
     * centraliser les demandes des utilisateurs et synthtiser ces
       demandes pour vous les soumettre.
     * d'analiser concrtement les problmes rencontrs. Son language
       sera plus proche du vtre que de celui d'un simple utilisateur.
     * d'agir comme intermdiaire pour les interventions minimes.

   Vous faites de la prestation sur les logiciels libres que vous
   matrisez. Cette matrise comprend une veille technologique, des tests
   sur les nouvelles versions, parfois mme une participation aux
   dveloppements. Ce travail doit tre compris dans le prix de la
   prestation. Ceci bnficie principalement au client car alors, et
   c'est clairement crit dans le contrat, vous ne pouvez plus vous
   endormir sur vos lauriers.

15.3 Proprit intellectuelle

   Dans la clause _Proprit intellectuelle_ vous allez prcisez
   clairement les droits et devoirs des utilisateurs, des distributeurs
   et des dveloppeurs de logiciels et documents libres.

   Les logiciels libres ne font pas partie du domaine public. Vous ne
   pouvez pas en faire ce que vous voulez. La proprit intellectuelle
   appartient  leurs auteurs. Avec la licence GPL, vous avez le droit de
   les utiliser, de les modifier, et de les redistribuer en toute
   libert. Cependant, vous avez des devoirs. Si vous les modifiez et
   distribuez une version binaire, vous devez aussi publier le code
   source modifi. Dans tous les cas, vous devez inclure la licence GPL
   dans les livraisons.

   Vous recevez un logiciel qui a ncessit des dizaines de milliers
   d'heures de dveloppement. Il s'est dvelopp et se dveloppera encore
   avec ou sans vous. Vous en ajoutez quelques modifications. Vous n'tes
   pas oblig de les publier, loin de l. Surtout si les modifications
   n'interessent personne (c'est rare), ou bien sont mauvaises. Si vous
   voulez que ces modifications soient prises en compte dfinitivement
   dans les versions futures, votre intrt est de les publier. Ainsi,
   pour bnficier des nouvelles volutions, vous n'aurez plus
   l'obligation de maintenir votre propre branche  chaque nouvelle
   version officielle.

   L'engagement de secret est ncessaire sur les autres parties. Par
   exemple, Vous ne livrez pas le plan d'adressage IP de vos clients sur
   un site Internet, une liste de diffusion, ou un groupe de discussion
   publique ! Mme bien protg, ce genre d'information facilite
   l'intrusion des pirates sur un LAN intranet connect d'une quelconque
   faon  l'Internet. Dans le cas idal, ce plan est non routable sur
   internet. L'exprience montre le contraire. Certains intranets
   nationaux utilisent le numro du dpartement comme premier quartet
   d'une adresse IP; ainsi toute la ``vraie'' classe A et une bonne
   partie de la classe B ne sont plus accessibles directement. De plus,
   mme en respectant la RFC ??22, vous n'tes pas  l'abri du
   ``spoofing''.

   Par consquent, dans cette clause, vous vous engagerez  ne pas
   divulger les informations spcifiques de vos clients, sauf
   autorisation explicite de leur part.

16. Intervention en clientle

   Avant d'intervenir en clientle, vous devez vous prparer. Si vous
   vous demandez pourquoi, c'est que vous n'tes jamais intervenu en
   clientle. La personne comptente et srieuse, c'est vous; un bon
   ouvrier a ncessairement de bons outils.

   Voici une liste, fonde en partie sur l'exprience, en partie sur la
   loi de Murphy, vous permettant d'viter certains dboires susceptibles
   de saper votre intervention. Il y des besoins vidents, d'autres
   moins, c'est  vous de dcider.

     * Une boite de disquettes vierges. Temps gagn 30mn. La chasse  la
       bonne disquette dans une entreprise prend toujours au moins une
       1/2 heure : les disquettes vierges sont en commande, le placard
       est ferm, la personne qui s'en occupe est absente, les disquettes
       rcupres sont finalement inutilisables, 1 sur 4 passe le
       formatage bas niveau.
     * Un tournevis. Temps gagn 30mn, voir 2h00 (achat en ville). Vous
       allez ouvrir une machine pour examiner le matriel qu'elle
       comporte ou pour simplement ajouter un disque dur, une carte
       rseau etc. Un tournevis souvent est plus difficile  trouver
       qu'une disquette.
     * Une ou deux cartes rseau sur bus PCI. Temps gagn 2h00 (achat en
       ville). Le bus ISA ajoute le pb des IRQ, 1h00, voir plus (le temps
       de trouver une IRQ disponible). Il y a souvent une carte rseau
       dj install dans les machines mais pas deux. Si vous venez pour
       installer un pare-feux, la carte rseau en supplment est un MUST.
     * Un ou plusieurs cables rj45. Avec quoi allez-vous relier votre
       deuxime carte rseau au hub ?
     * Un cable rj45 crois. Avec quoi allez-vous relier votre premire
       carte rseau au routeur ?
     * Un mini-hub 10/100 Mbps. Toutes les prises du hub du client sont
       dj utilises.
     * Une souris trois boutons. Des fois que vous voudriez faire une
       dmonstration de X window (l c'est du temps perdu).
     * Un disque dur ide de base. Le vieil ide de 80 Mo du client ne
       suffira pas ou alors il veut garder ses vieilles donnes. Prenez
       du SCSI si vous tes riche (sans oubier le controlleur SCSI).
     * Une nappe ide (ou SCSI). Un disque dur ide sans nappe n'est pas
       d'une trs grande utilit.
     * Un cble d'alimentation interne en y (pour pouvoir ajouter un
       priphrique de plus). Un disque dur sans cable d'alimentation
       n'est pas d'une trs grande utilit.
     * Un cble null-modem (laplink) parallle.
     * Un cble null-modem (laplink) srie.
     * Une multi-prise + une ralonge lectrique. Un must.
     * Les CD des distributions  installer.
     * Les disquettes de boot des distributions  installer. Temps gagn
       1 heure. Certaines machines ne savent pas booter sur le lecteur de
       CDROM, ou le lecteur est en vrac.
     * Disquettes rescue des distributions (voir CDs comme DmoLinux).
       Temps gagn 2h00, voir plus. Parfois, rien ne vas plus.

17. Questionnaire pour une tude de march

     * Connaissez-vous les logiciels libres ?
       Si la rponse est oui:
          + Quelle est votre dfinition de  logiciel libre :




            En cas de gros malentendu (libre == gratuit ou pire, libre ==
            pirate) proposer la vtre (qui est la bonne, n'est-ce-pas ?).
            les logiciels libres sont les logiciels disponibles sous
            forme de code source, librement utilisables, redistribuables
            et modifiables. Il peuvent tre vendus, c'est justement ce
            que vous allez faire.
            Vous trouverez, sur le site d'April, quelques dfinitions qui
            clarifierons un vocabulaire souvent mal employ.
          + Quels sont les logiciels libres que vous connaissez ?
          + Quels sont les logiciels libres que vous utilisez ?
          + Comment utilisez vous ces logiciels libres ?
          + Comment grez vous ces logiciels libres ?
     * Quelle est la diversit des plateformes matrielles et des
       systmes dxploitation que vous utilisez ?
       Plateformes:
          + PC
          + Macintosh
          + Dec
          + Sun
          + Hewlet Packard
          + Silicon Graphics
          + Ibm
          + Bull
          + Amiga
          + Atari
       Systmes d'exploitation:

     * OS/2
     * MacOS
     * SunOS
     * Solaris
     * HPUX
     * Irix
     * QNX
     * FreeBSD
     * NetBSD
     * OpenBSD
     * Hurd
     * Linux
     * GCOS
     * VMS
     * NeXT
     * OS9
     * VxWorks
     * PSOS
     * VRTX
     * LynxOS
     * Amiga
     * Atari Mint
     * Atari TOS
     * DOS
     * Windows 3.11
     * Windows 95
     * Windows 98
     * Windows NT

   Si le client n'a qu'une plateforme ce n'est pas la peine de continuer.
   Soit il a tout sous Microsoft ou Macintosh et ne comprendra pas votre
   offre, soit il a tout sous Unix et n'a pas besoin de vos services.
   Ceci est exagr, vous pouvez lui faire goter du neuf. Essayer de
   placer un serveur Samba (fichier ou imprimante). Vous pouvez lui faire
   envisager de laisser des intervenants extrieurs s'occuper des aspects
   techniques des logiciels libres.

   Si le client n'est pas informatis du tout, le jeu en vaut peut-tre
   la chandelle mais la tche est lourde. La prestation s'largit car il
   va falloir tout faire. Dfinir, acheter et installer le matriel,
   dfinir et configurer le rseau, et le former  l'informatique.

     Possdez-vous un intranet ?

     Utilisez-vous des services Internet ?

     Fournissez-vous des services Internet ?

      quelle frquence ramorcez-vous _volontairement_ vos serveurs
   (mises  jour quelconques, libration de la mmoire) ?

      quelle frquence ramorcez-vous _involontairement_ vos serveurs ?
   (aprs un crash).

     Avez-vous une politique de scurit ?
   Laquelle ?




     Supervisez-vous vos serveurs ?
   tes-vous alert rapidement lorsqu'ils ne fonctionnent plus, et de
   quelle faon ?
   Connaissez-vous la priode d'indisponibilit ?

     Pour les serveurs Web, utilisez-vous des .asp ?

     Souscrivez-vous  un service d'assistance ? Le consultez-vous 
   chaque crash de logiciel ? tes-vous satisfait des rponses et de ses
   actions ?

18. Filtrage Minitel

     * lancer xtel depuis une xterm contenant un grand historique de
       ligne : xterm -sb -sl 20000
     * Fates le 3611.
     * Effectuer une recherche sur le secteur qui vous intresse. Un clic
       sur le bouton droit de la souris permet de rcuprer dans l'xterm
       l'ensemble des informations de chaque page minitel reue sous
       forme ASCII.
     * Il ne vous reste plus qu' copier ces informations dans un fichier
       (dans l'xterm, bouton gauche pour marquer le dbut de la
       selection, bouton droit pour marquer la fin, bouton du milieu pour
       coller la selection o vous vouler).

   Le rsultat est pollu par les indications de navigation du minitel et
   les changements de page.

   Le script suivant est utile pour filtrer les pages ascii gnres par
   xtel. Il limine les sauts de page et toutes les informations de
   navigation des pages minitel pour ne garder que les informations
   pertinentes (nom, adresse et tlphone). Avec quelques traitements
   supplmentaires il pourrait aisment alimenter une base de donnes.
     _________________________________________________________________

#!/usr/bin/perl -w
#
#    minitel-filter.pl
#
#    Copyright (C) 1999, Gilles Lamiral
#
#    This program is free software; you can redistribute it and/or modify
#    it under the terms of the GNU General Public License as published by
#    the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
#    (at your option) any later version.
#
#    You should have received a copy of the GNU General Public License
#    along with this program; if not, write to the Free Software
#    Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
#

# usage:     minitel-filter.pl  input-file
#        or  cat input-file | minitel-filter.pl


<>;
@file = <>;
$file = join("",@file);
@page = split(/                  page suivante  Suite  \nrevoir la liste de spe
cialites\*  Retour \n   infos sur ordre des reponses \* Envoi \n/,$file);

foreach $page (@page) {
        @infos = split(/````````````````````````````````````````\n/,$page);
        @enterprise = split(/    ````````````````````````````````````\n/,$infos
[1]);
        foreach $enterprise (@enterprise) {
                print   "=========================================\n",
                        "Etat:\n",
                        "-----------------------------------------\n";
                @phoneInfos = split(/                                        \n
/, $enterprise);
                foreach $phoneInfos (@phoneInfos) {
                        print $phoneInfos;
                }
        }
}

     _________________________________________________________________

19. FAQUIN

   faquin

     Individu sans valeur, plat et impertinent (Petit Robert)

19.1 SARL, EURL

   Dans cette section, le sigle EU/SARL dsigne indiffremment une EURL
   ou une SARL.

    1. _Dans une EU/SARL, le capital social est bloqu dfinitivement sur
       un compte jusqu' la mort de l'entreprise._
       Non, il reste bloqu seulement pendant la phase d'enregistrement.
       Ensuite, vous pouvez piocher dedans jusqu' puisement.
    2. _Dans une EU/SARL, le capital est compos uniquement d'apports en
       espces. _
       Non. Vous pouvez le constituer d'apports en nature avec des biens
       d'quipements utiles  votre entreprise (mobilier, ordinateur,
       fax, tlphone, imprimante, scanner, graveur, DAT, hlicoptre)
       jusqu' hauteur de 50%, sans rien demander  personne. Au-del de
       50%, il faut faire appel  un commissaire aux comptes.
    3. _Dans une EU/SARL, le risque est limit  la part du capital
       social engag. _
       Oui, avec un bmol. En cas de fautes de gestion, la responsabilit
       du grant peut tre tendue  ses biens personnels.
       De plus, en cas d'emprunt, les banquiers chercheront des cautions
       qui engageront le garant de l'emprunt pour la somme totale 
       rembourser (et indpendamment de l'entreprise concerne). Dicton
       financier : "Le garant paye". Mfiance donc.

19.2 Comptabilit

    1. _Qu'est-ce que ventiler ?_
       Ventiler consiste  rpartir une somme totale entre plusieurs
       comptes. (Petit Robert).
    2. _Qu'est qu'un apport en numraire ?_
       C'est un apport en espces (oppos  apport en nature ou en
       industrie).

19.3 Divers

    1. _Quand est-ce que je dois m'immatriculer, le plus vite possible ?_
       L'immatriculation est obligatoire pour mettre une facture,
       puisqu'il faut y faire figurer le SIREN. A l'inverse ds
       l'immatriculation les charges sociales (URSSAF, etc) commencent 
       courir. Donc attendez votre premier contrat pour courir vous
       immatriculer.

20. Tarifs des communications locales

   Au 11 octobre 1999:

     * 16.80 FF/H au plein tarif entre 8h et 19h du lundi au vendredi,
       entre 8h00 et 12h00 le samedi.
     * 8.40 FF/H entre 19h00 et 8h00 du lundi au vendredi, entre 12h00 et
       8h00 le samedi, et tout le dimanche.
     * Avec le forfait "libre accs" cela descend  5 FF/H entre 18h00 et
       8h00 la semaine, entre 14h00 et 8h00 le mercredi, et tout le
       weekend.
     * Avec l'option "primaliste Internet" , cela descend  5FF/H de
       22h00  8h00 la semaine, et tout le weekend.

   Attention, si vous cumulez forfait "libre accs" et "primaliste
   Internet" alors "primaliste internet" prvaut dans le calcul. La
   solution consiste  utiliser des fournisseurs d'accs diffrents
   suivant les rductions. Si vous payez encore votre fournisseur
   d'accs, je vous conseille d'aller visiter les sites libertysurf,
   mageos, free.

   Si vous avez la possibilit d'un accs  l'Internet par ADSL ou cble,
   n'hsitez pas, en prferrant l'ADSL (le cble fait parfois payer les
   octets mis au del de quelques mga-octets). De toute manire, votre
   facture tlphonique baissera.

   Il y a aussi le RNIS. Faites le 10 16 pour avoir plus de
   renseignements. Je ne suis pas un commercial de France Tlcom, loin
   de l. Contactez l'ensemble des acteurs du march, Cegetel, Bouygues
   etc.

21. Contributeurs et remerciements

   _Nathanal Makarvitch mailto:nat@linux-france.org_
          Relecture, hbergement du document sur linux-france.org

   _Gilles Lamiral mailto:lamiral@linux-france.org_
          Rdaction de l'Entrepreneur-HOWTO en franais.

   _Michel Verdier mailto:mverdier@thalix.com_
          Relecture, refonte du chapitre APCE, section "Nom de
          l'entreprise", section "Assurances"

22. Quoi de neuf ?

22.1 Version 1.85, Mars 2003

     * _00016_
       Rdiger la section gestion.
     * _00049_
       Stat apache IIS
       http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html
     * _00056_Recueil de liens sur la cration
     * _00011_
       Ajouter une section "choix du local" Le local.
     * _00008_
       Ajouter une section "choix du nom de la socit". Merci Michel
       Verdier. Le nom de l'entreprise
     * _00041_
       Entretien de Stallman http://www.transfert.net/breves/b0344.htm =>
       Transfert s'est absent
     * _00046_
       Interview Stallman
       http://www.gnu.org/events/rms-nyu-2001-transcript.txt
     * _00043_
       Entretien avec Linus Torvalds
       http://www.feer.com/_0002_24/linux.html => 404 => recherche =>
       feer est devenu payant !

22.2 Version 1.78, octobre 2002

     * _00054_
       Ajout d'une section _Assurances_

22.3 Version 1.77, octobre 2002

     * _00055_
       Ajout d'une section _Nom de l'entreprise_

22.4 Version 1.76, octobre 2002

- Relecture complte
- Refonte chapitre APCE

22.5 Version 1.67, novembre 2001

     * _00050_
       Ajout d'une section _Intervention en clientle_

22.6 Version 1.59, juin 2001

- Relecture complte.
- Quelques ajouts divers et varis.
- Pas de grosses modifications.
- Changement de license.
- smets links
- Correction de quelques 404 (jargon)
- Quelques todo en plus

22.7 Version 1.52, 31 dcembre 1999

     * _00034_
       Vrifier les liens hypertextes avec checklinks. Corriger
       http://www.april.org/Faq/
       http://www.april.org/Travaux/Gnufr/categories.html
     * _00035_
       Donner l'adresse du source SGML de l'Entrepreneur-HOWTO au dbut
       du document.
       ftp://ftp.linux-france.org/pub/article/pro/entrepreneur-howto/

22.8 Version 1.50, 27 dcembre 1999

     * _00001_
       Diviser ce document en deux parties globale et locale. La partie
       globale traite de ce qui propre  toute la plante, la partie
       locale concerne ce qui est spcifique  un pays, en gnral celui
       de la langue du document.
       Il semble que cela ne soit pas applicable car des spcificits
       nationales peuvent apparaitre un peu partout dans le document. Je
       laisse aux traducteurs le soin d'adapter les spcificits comme
       bon leur semble.
     * _00003_
       Mettre en majuscule et traduire tous les identifiants des
       rfrences internes du document en anglais pour faciliter la
       traduction. Hypothse: Tous les traducteurs connaissent l'anglais.
     * _00005_
       Renommer la section "DONE" en Quoi de neuf ?
     * _00007_
       Dfinir plusieurs profils de lecteurs et leur donner des
       directives de lecture.
     * _00013_
       Faire relire la version v1.44 par Nat Makarevitch.
     * _00014_
       Merger les corrections typographiques de Nat Makarevitch.
     * _00015_
       Ajouter une section "Liste des contributeurs et remerciements".
     * _00017_
       Placer le portail de Bind dans la section {Les logiciels::Bind}.
       http://www.isc.org/products/BIND/
     * _00018_
       Placer le portail de UcdSnmp dans la section {Les
       logiciels::ucdsnmp}.
     * _00019_
       Placer des labels sur chaque logiciel de la section logiciels
     * _00020_
       Placer le portail de ntpd dans la section {Les logiciels::ntpd}.
       http://www.cis.udel.edu/ ntp/
     * _00021_
       Lister l'ensemble des fournisseurs d'accs internet gratuits
       (couverture nationale, inscription en ligne, pas de systme
       d'exploitation privilgi) dans l'appendice tarifs des
       communications locales.
     * _00022_
       Rdiger la section SQUID.
     * _00023_
       limination du glossaire. Les termes techniques employs dans ce
       documents seront directement expliqus par un lien prcis sur le
       jargon franais
     * _00024_
       Classer la liste des logiciels par ordre alphabtique.

23.  faire

   Ce document doit voluer en fonction de vos contributions. La
   numrotation n'est pas automatique afin de prserver les rfrences
   numriques.

   Le travail restant  faire est divis en plusieurs catgories pour
   faciliter la recherche et viter les mlanges. Le catgorie Divers
   regroupe tous les articles qui ne font pas parties des autres
   catgories.

   La rfrence d'un article est absolue et n'voluera pas dans le temps.
   C'est un simple compteur  5 chiffes, commenant  00001. L'article
   99999 ne sera jamais atteint.

   Une fois l'article obsolte, il est plac dans l'appendice quoi de
   neuf pour conserver une trace et permettre de trouver l'endroit o cet
   article est trait ( l'aide d'un ou plusieurs liens).

     * _00002_
       Dans quels cadres juridiques fonctionne une cooprative ?
     * _00004_
       Dvelopper la section formations.
     * _00006_
       Rechercher les sources de toutes les informations donnes et en
       donner les rfrences.
     * _00009_
       Ajouter une section "profils de la socit".
     * _00010_
       Passer en revue le vocabulaire et le lier au jargon situ sur
       linux-france.org.
     * _00012_
       Ajouter quelques citations.
     * _00025_
       Parler de freebsd, netbsd, openbsd.
     * _00026_
       claircir la section culture des logiciels libres
     * _00027_
       Ajouter CVS  la liste des logiciels.
     * _00028_
       Dvelopper la sous-section plan d'affaires et en faire une section
       de niveau 1.
     * _00029_
       Ajouter une section ressources o seront lister la liste des
       livres, revues et url utiliss pour crire ce document. Je pense
       ajouter basiquement une liste de liens en fin de chaque section
       afin de conserver le contexte des rfrences inventories. Ce sera
       plus simple  maintenir.
     * _00030_
       Ajouter une section but du document. En vrac: Cration d'une
       grande socit de fait, retour d'exprience, faciliter la mise en
       place de petites socits, document fdrateur, cration de site
       web facilite, document administratifs pour la cration
       d'entreprise, conseils de gestion, listes de diffusion, forum de
       discussion, privilgier l'action  la discussion.
     * _00031_
       Dvelopper la section matriel dans la section comptences
       requises
     * _00032_
       Purifier le code minitel-filter.pl
     * _00033_
       Rdiger une section ``tude financire''
     * _00036_
       Reclasser et mettre  jour la section Pourquoi les logiciels
       libres
     * _00037_
       Ajouter l'url sur le papier de Di Cosmo.
     * _00038_
       Ajouter une appendice sur la cration de cartes de visite avec
       LaTeX.
     * _00039_
       Alan Cox http://slashdot.org/features/98/10/13/1423253.shtml un
       point de vue sur le dveloppement de logiciels en mode coopratif.
     * _00040_
       Pourcentage des ventes d'OS en 1999:
        OS                              %
        Windows NT                      38
        Linux                           25
        Netware                         19
        Unix                            15
       http://yahoo.cnet.com/news/0-1003-200-1546430.html
     * _00042_
       Entretien avec Donald E. Knuth
       http://www.advogato.org/article/28.html
     * _00044_
       Etude quantitative des logiciels libres et de leur mode de
       dveloppement.
       http://metalab.unc.edu/osrt/develpro.html
     * _00045_
       FrontPage 98 et la securit, par Eric S. Raymond :
       http://63.236.72.248/stories/20234.html
     * _00047_
       Equivalences Windows-Linux
       http://www.robval.com/linux/desktop/index.asp
     * _00048_
       Entretien  lire http://linuxfr.org/2001/11/01/5755
       Interview with Sleepycat President and CEO, Michael Olson
       http://www.winterspeak.com/columns/102901.html
     * _00051_
       Comparatif des 3 OS BSD libres
       http://www.pcmag.com/print_article/0,3048,a%253D17492,00.asp
       Comparatif FreeBSD/Linux
       http://www.byte.com/documents/s=1794/byt20011107s0001/1112_moshe.h
       tml
     * _00052_
       Parler des cots de la patate debian
       http://people.debian.org/~jgb/debian-counting/counting-potatoes/
     * _00053_
Projet de cooprative des logiciels libres
Dixit le Robert: "Socit cooprative, entreprise associative ayant pour objet
les services les meilleurs pour ces membres, et gre par ceux-ci sur la base
d'une galit des droits, des obligations et de la participation au profit."

Tout reste  faire.
1) but
2) membres
3) charte
4) statut juridique
5) local
6) finances (le but sera avant tout "pas de perte")
*) ...

Le plus dur est de trouver des personnes qui se donne du temps,
sans en attendre une reconnaissance assure.
