# Risoluzione dei problemi di &kmail;

## Introduzione ad &akonadi;

&kmail; viene sviluppato attivamente dal 1997. Negli anni si sono presentati svariati problemi. Molti di questi sono stati risolti. Se ti interessano questi vecchi problemi, consulta la pagina su domande frequenti, suggerimenti e consigli di KMail sul wiki UserBase di &kde;. O visita la pagina del gestore dei bug di &kde; per informarti sui problemi di un periodo vintage più recente.

Attualmente (2021), molti dei problemi che le persone incontrano con &kmail; riguardano il server &akonadi;. &akonadi; è un programma ausiliario che funziona da intermediario tra &kmail; (e tutte le altre applicazioni &PIM;) ed un demone di banche dati per uso generale (quasi sempre "mysqld"). Inoltre, semplifica la comunicazione inter-processo tra i vari componenti delle applicazioni di &PIM;. In base alla configurazione del tuo sistema, &akonadi; può essere avviato durante la fase di avvio o di accesso al sistema. O potrebbe non essere avviato finché non avvii un'applicazione di &PIM; (come &kmail;, &kaddressbook; o &kontact;).

Ci sono due programmi che permettono di interagire con il server &akonadi; direttamente: `akonadictl` (un programma di controllo per il terminale) e `akonadiconsole` (un'applicazione grafica). Di seguito ci sono alcune informazioni su questi due programmi.

### Il programma di controllo Akonadictl

Rapporto sullo stato di &akonadi; Rapporto sullo stato di &akonadi;

Rapporto sullo stato di Akonadictl, 32 agenti in esecuzione

La schermata precedente mostra uno dei comandi che si può usare con il programma `akonadictl`. Qui ci sono tutti i comandi riconosciuti da `akonadictl`.

    ~$ akonadictl start

Avvia il server &akonadi;

    ~$ akonadictl stop

Ferma il server &akonadi;

    ~$ akonadictl restart

Arresta il server &akonadi;, quindi lo avvia di nuovo.

    ~$ akonadictl status

Produce il rapporto sullo stato illustrato nella schermata precedente.

    ~$ akonadictl instances

Elenca le istanza del server &akonadi; (ce ne possono essere diverse contemporaneamente in esecuzione).

    ~$ akonadictl vacuum

Ripulisce lo spazio di memorizzazione di &akonadi;, o almeno ci prova.

    ~$ akonadictl fsck

Effettua una verifica di consistenza dei file. L'output di questo comando può essere molto prolisso, specialmente se hai aggiunto le tue cartelle a &kmail;. Usa questa versione del comando (mandando l'output a grep via pipe) per verificare che la banca dati di &akonadi; è in buona salute, senza generare tanto output non rilevante.

    ~ $ akonadictl fsck 2
    >&1 | grep ^Found
    Found 0 external files.
    Found 0 external parts.
    Found no unreferenced external files.
    Found 0 parts to be moved to external files
    Found 0 parts to be moved to database
    Found 6 collections without RID.
    Found 0 items without RID.
    Found 0 dirty items.

RID vuol dire RemoteId (ID remoto), un campo specifico nelle tabelle della banca dati MySQL. Se ci sono più di 0 elementi senza RID c'è un problema marginale che dovrebbe essere corretto. Se ci sono più di elementi «dirty» (sporchi) potresti avere un problema importante che deve essere corretto. Vedi "Unable to Fetch Item ..." ed anche Correzione degli elementi «dirty» (sporchi) di &kmail; di seguito.

### Il programma Akonadiconsole

Come appare akonadiconsole Come appare akonadiconsole

Akonadiconsole in azione

Il programma `akonadiconsole` fornisce dodici diverse «finestre» nel funzionamento interno delle applicazioni di &PIM;. Di seguito un breve riepilogo delle viste disponibili.

La scheda Agenti.

- Qui puoi vedere un elenco degli agenti utente (processori).

La scheda Sfoglia.

- Questa scheda fornisce una panoramica delle varie collezioni di dati mantenute da &akonadi;, organizzate in forma di albero gerarchico che mostra quanti elementi sono presenti in ogni collezione.

La scheda Debugger.

- Da qui è possibile abilitare e disabilitare il debug, e visualizzare il registro dei messaggi di debug.

Scheda Logging.

- Questa scheda permette di vedere i messaggi generati da vari componenti di &akonadi;.

La scheda Browser DB.

- Usa questa scheda per dare un'occhiata nella banca dati MySQL. Ci sono varie tabelle.

La scheda Console DB.

- Da qui puoi interrogare la banca dati MySQL.

La scheda Strumento di debug delle query.

- Usa questa scheda per attivare o disattivare il debug sulle query sulla banca dati. &kmail; interroga varie volte la banca dati MySQL in pochi secondi; i dati prodotti possono essere molto prolissi.

La scheda Tracciatore dei processi.

- Le applicazioni &PIM; effettuano varie funzioni avviando delle «operazioni». Usa questa scheda per abilitare e disabilitare il tracciamento delle operazioni.

La scheda Pianificatori di risorse.

- Da qui è possibile vedere quali risorse sono necessarie quando una specifica funzione di &PIM; viene richiamata. È possibile vedere un elenco di tutte le risorse &akonadi; nel sistema nella cartella `~/.config/akonadi/`.

La scheda Monitor delle notifiche.

- Usa questa scheda per controllare le notifiche inviate da varie risorse &akonadi;.

La scheda Ricerca elemento.

- Questa scheda fornisce una funzione di ricerca generica. Le ricerche possono essere limitate a Calendario, Contatto, Posta elettronica o Nota.

La scheda Monitor.

- Qui puoi vedere un elenco di tutti i monitor in esecuzione in &akonadi; e anche visualizzare le loro proprietà. Gli agenti, le risorse e persino alcuni programmi applicativi sono monitorati.

## L'errore «Unable to fetch item from backend» quando entri in una cartella IMAP

Ci sono almeno due possibili ragioni per questo. Ecco alcune soluzioni alternative.

Espediente 1

- - modifica `~/.local/share/akonadi/mysql.conf`

  - Nella sezione [mysql] aggiungi: `binlog_format=row`

  Se non funziona, prova l'espediente 2 (di seguito)

Espediente 2

- Questa è una questione di riavvio, quindi &kmail; può recuperare quegli oggetti fastidiosi. Alcuni possibili passaggi includono:

  Usa &Alt;F2 (&krunner;) o &konsole; per digitare: ``kquitapp kmail``, quindi aspetta un minuto, quindi ``akonadictl stop``, aspetta un minuto, digita ``akonadictl start``, aspetta un minuto, digita ``kmail``. Questo ferma &kmail; (chiudendone tutte le finestre), ferma il motore di &kmail;, avvia il motore di &kmail;, e riavvia &kmail;. La presenza di una connessione ad Internet funzionante aumenta le probabilità di successo. Talvolta puoi anche limitarti ad un ``kquitapp kmail``, aspettare un minuto e avviare nuovamente &kmail;. Spesso sembrano essere necessari più riavvii. Non è chiara la ragione per cui ciò accade, ma è più probabilità che accada con connessioni di rete problematiche .

Vedi anche l'argomento successivo per capire come akonadiconsole può essere utile.

## La propria posta non viene spedita, senza alcun messaggio d'errore

Se &kmail; non invia i messaggi senza segnalare niente, l'agente responsabile per l'invio dei messaggi potrebbe essere bloccato. Ovviamente è necessario assicurarsi di avere connettività di rete per poter inviare messaggi di posta!

Per rimediare a questo problema, interrompere l'azione attuale e riavviarla può aiutare. Per prima cosa, chiudi &kmail; usando &krunner; (&Alt;F2) o &konsole; e digitando ``kquitapp kmail``. Nota che un normale &Alt;F4 o File Esci non sono sufficienti! Aspetta un minuto, quindi riavvia &kmail;. Quindi esegui akonadiconsole tramite &krunner; (&Alt;F2) o &konsole;. Passa al Mail Dispatcher Agent (agente per la consegna della posta), fai clic con il pulsante destro del mouse e interrompi l'azione in corso. Probabilmente vedrai alcuni messaggi di errore. Torna a &kmail; e scegliFile Spedisci messaggi in attesa. Adesso dovrebbe funzionare. In caso contrario, invece di interrompere l'azione in corso, prova a cambiare lo stato in linea/fuori linea del Mail Dispatcher Agent o riavviare i vari oggetti come descritto nell'espediente 2 per l'argomento precedente.

akonadiconsole può essere molto utile in varie situazioni, dato che mostra tutti gli agenti, i vari componenti separati del motore di &kmail;. Puoi fermarli ed avviarli, metterli in modalità fuori linea, interrompere le azioni in corso &etc;. Può essere molto utile quando c'è una situazione di stallo.

Talvolta l'Agente di consegna della posta non funziona perché il demone dbus (un servizio di sistema per la comunicazione inter-processo) non funziona correttamente. La cosa migliore da fare in questo caso è semplicemente riavviare il sistema. Il demone dbus è uno dei primi processi avviati quando accetti al desktop &kde;, quindi non può essere facilmente fermato e riavviato. L'intero ambiente &plasma; dipende da questo.

## "Unable to Fetch Item from Backend ... [LRCONFLICT]"

Questo problema è direttamente correlato al bug #283682 di &akonadi;, che è stato una spina nel fianco di &kmail; da ottobre 2011. Si tratta di un problema di temporizzazione/coordinamento con l'elaborazione asincrona dei filtri di messaggi. Ogni tanto, una regola di filtraggio che sposta i messaggi in una cartella diversa «singhiozza», e produce più di una voce di banca dati per messaggio spostato. Quando provi ad aprire una seconda copia di quel messaggio appare il messaggio di errore «Unable to fetch item from backend ...[LRCONFLICT]». Questi messaggi fantasma non possono essere eliminati o cestinati usando le funzioni integrate di &kmail;. Ma puoi liberarti di loro. Ecco come si fa.

1. Per prima cosa, esci dal programma &kmail;. Questo potrebbe non essere necessario, ma è meglio prevenire che curare.

2. Puoi sapere quanti messaggi rovinati ci sono tramite `akonadictl`.

       ~ $ akonadictl fsck 2
       >&1 | grep ^Found
       Found 6 external files.
       Found 6 external parts.
       Found no unreferenced external files.
       Found 0 parts to be moved to external files
       Found 0 parts to be moved to database
       Found 6 collections without RID.
       Found 9 items without RID.
       Found 0 dirty items.

   In questa istanza ci sono nove messaggi duplicati (senza RID).

3. Devi sapere come collegarsi direttamente al server MySQL. Usa i comandi `ps` e `grep` per farlo.

       ~ $ ps ux | grep mysql
       david     8788  0.2  0.9 3736292 153936 ?      Sl   06:45   0:16 /usr/sbin/mysqld
       --defaults-file=/home/david/.local/share/akonadi/mysql.conf
       --datadir=/home/david/.local/share/akonadi/db_data/
       --socket=/run/user/1000/akonadi/mysql.socket
       --pid-file=/run/user/1000/akonadi/mysql.pid
       david    24275  0.0  0.0   8056  2144 pts/1    S+   08:24   0:00 grep --colour=auto mysql

4. Richiama il programma server mysql usando le informazioni sul socket dal passo 3 ed esegui tre comandi mysql, come mostrato di seguito.

       ~ $ mysql --socket=/run/user/1000/akonadi/mysql.socket                 <==
       Welcome to the MariaDB monitor.  Commands end with ; or \g.
       Your MariaDB connection id is 114
       Server version: 10.5.10-MariaDB Source distribution

       Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

       Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

       MariaDB [(none)]> use akonadi;                                         <==
       Reading table information for completion of table and column names
       You can turn off this feature to get a quicker startup with -A

       Database changed
       MariaDB [akonadi]> delete from pimitemtable where remoteid is NULL;    <==
       Query OK, 9 rows affected (0.003 sec)

       MariaDB [akonadi]> \q                                                  <==
       Bye

   I tre comandi di mysql sono «use akonadi;», «delete from pimitemtable where remoteid is NULL;», and «\q». Dopo aver usato il comando «mysql --socket= ...» ti troverai in contatto con il server mysql (ovvero «MariaDB»), che fornisce un prompt >. L'intera finestra di dialogo viene mostrata qui, per chiarezza. Le righe che contengono l'input degli utenti sono segnalate con <== nella figura precedente.

Quando riavvierai &kmail;, questi fastidiosi messaggi duplicati saranno spariti. Non sono altro che "spettri" causati dai puntatori NULL nelle tabelle della banca dati MySQL.

## Mantenere pulite le aree di archiviazione ausiliarie di &kmail;

&kmail; memorizza i dati in vari posti nel sistema. La maggior parte di questi luoghi sono da qualche parte dentro la cartella `~/.local/share/`. Per esempio, in molte distribuzioni Linux, le tue Cartelle locali si trovano in `~/.local/share/local-mail/`. &akonadi; memorizza la maggior parte dei suoi dati in `~/.local/share/akonadi/`.

    ~ $ cd .local/share/akonadi
    ~/.local/share/akonadi $ ls
    Akonadi.error      db_data  file_db_data     mysql.conf  socket-localhost-default
    Akonadi.error.old  db_misc  file_lost+found  search_db

`Akonadi.errro` e `Akonadi.error.old` sono file di registro che sono creati quando &akonadi; si ferma e si riavvia. Il file di testo `mysql.conf` è un file di configurazione per il demone mysql che funziona da backend di &akonadi;. Le due cartelle `db_data` e `search_db` contengono le tabelle della banca dati mysql. Ci sono anche alcuni file di registro di mysql in `db_data` che possono essere utile quando e se &akonadi; fa i capricci.

Le due cartelle `file_db_data` e `file_lost+found` contengono ulteriori dati associati con l'elaborazione asincrona. &akonadi; non ripulisce automaticamente la cartella `file_lost+found`, così puoi voler ripulire questi file manualmente di volta in volta (⪚, con &dolphin;). &akonadi; prova a ripulire la cartella `file_db_data` dopo che ha integrato tutto nei file della banca dati principale, ma qualche volta vi si accumulano dei file inutili. Usa questo comando

    find .local/share/akonadi/file_db_data/ -type f | xargs rm

per risolvere questo problema quando si verifica (se la cartella `file_db_data` è già pulita, il comando «find» mostrato in precedenza restituirà un errore).

## Correggere gli elementi «dirty» (sporchi) di &kmail;

Questo problema è direttamente correlato al bug #436550 di &akonadi;, che è stato segnalato nell'aprile 2021. È causato dagli elementi «dirty» che vengono trovati ogni tanto `akonadictl fsck`.

    ~ $ akonadictl fsck 2
    >&1 | grep ^Found
    Found 5 external files.
    Found 5 external parts.
    Found no unreferenced external files.
    Found 0 parts to be moved to external files
    Found 0 parts to be moved to database
    Found 6 collections without RID.
    Found 0 items without RID.
    Found 750 dirty items.

Il contrassegno «dirty» di un elemento nella tabella pimitemtable (una delle tabelle nella banca dati di &akonadi;) è usato per controllare alcuni aspetti dell'elaborazione asincrona. È impostato a vero quando ci sono operazioni in sospeso per un particolare messaggio di posta. La maggior parte delle volte il contrassegno «dirty» viene ripulito uno o due secondi dopo, quando l'operazione in sospeso termina.

Ogni tanto, per motivi che non sono interamente chiari, il contrassegno «dirty» può essere impostato su decine o anche centinaia di messaggio allo stesso tempo, come illustrato in precedenza. Quando questo accade, il meccanismo di pulizia automatico si blocca e non è in grado di riparlarsi automaticamente. Il motivo principale per un elemento «dirty« in questo caso è dovuto al campo «remoteid» non impostato correttamente, rendendo impossibile il recupero del messaggio «dirty» in &kmail;. Il messaggio esiste ancora sul disco. Ma &kmail; non può trovarlo.

Dovrebbe esserci un modo migliore per correggere questo problema. Se ti viene in mente un modo migliore fallo sapere agli autori, in modo che questa documentazione possa essere migliorata. La procedura seguente almeno correggerà gli errori della banca dati. Ma implica un sacco di lavoro.

1. Esci da &kmail; e interrompi il server &akonadi; con il comando a terminale: `akonadictl stop` .

2. Effettua una copia di sicurezza di tutti i tuoi messaggi di posta. Potresti essere in grado di usare l'Esportatore dei dati di PIM a questo scopo. O puoi usare &ark; per creare un archivio, o &dolphin; per creare una seconda copia di `~/.local/share/local-mail/` da qualche altra parte sul tuo disco. Se sei amante del rischio, potresti semplicemente rinominare le tue cartelle locali in qualcosa come `local-mail-save`. Ma è più sicuro essere certi di avere una copia di sicurezza dei tuoi messaggi prima di procedere.

3. Dovresti anche effettuare una copia di sicurezza di ogni filtro che hai creato, e assicurarti di sapere come ripristinare ogni voce di cartella di posta inviata, cartella bozza o cartella modello associata con le tue identità di &kmail;. Il prossimo passo sarà di rimuovere tutte le cartelle di posta personalizzate manualmente, e dovrai riparare alcune cose dopo che &akonadi; ricostruisce le tabelle della banca dati.

4. Adesso elimina tutte le cartelle all'interno della cartella `local-mail`, o rinominala in qualcosa come `local-mail-save`. Quindi avvia il programma &kmail;. Questo forzerà &akonadi; ad eliminare tutte le voci delle tabelle della banca dati associate con i messaggi di posta elettronica. Vedrai brevemente i nomi delle vecchie cartelle, ma questa spariranno quando &akonadi; completerà l'eliminazione di tutti gli elementi «sporchi» (e anche di tutti quelli «puliti»).

5. Esci da &kmail; e interrompi il server &akonadi; come spiegato nel passo 1, quindi ripristina la copia di sicurezza dei tuoi messaggi (creata nel passo 2) nella cartella `~/.local/share/local-mail/`.

6. Avvia &kmail; di nuovo, e forza &akonadi; a ri-sincronizzare la banca dati. Il modo più veloce di gestire questo è usare &Ctrl;L File Controlla posta; &akonadi; ri-sincronizzerà automaticamente tutte le cartelle quando recupera la posta. Ci vorranno vari minuti per completare questo processo, in base a quanti messaggi hai salvato nelle tue cartelle di &kmail;. Ma quando il processo è completo tutti gli elementi «dirty» saranno spariti.

7. Infine vorrai ripristinare le tue regole di filtraggio della posta salvate nel passo 3, e verificare che tutte le cartelle personalizzate (cartella di posta inviata, &etc;) per le tue identità sono impostate nel modo in cui vuoi. Dovrai also ripristinare ogni proprietà delle cartelle personalizzate che hai impostato, e avrai probabilmente un sacco di notifiche "Messaggio non letto" da gestire. Ma le tue tabelle della banca dati &akonadi; da vedere saranno nuovamente tutte pulite e splendenti!